在解决网络问题之前，我们需要先确定问题的来源，这可能是笔记本电脑自身的故障，还是与网络设备（包括调制解调器、网络线、无线分享器等）或是网络服务商有关。
这篇文章专门针对由笔记本电脑造成的网络异常情况，提供了判断和处理方法。
如果遇到网络设备或网络服务的问题，请联系相应的服务提供商寻求帮助。
假设您家中的笔记本电脑（A）和智能型手机（B）都使用无线互联网连接（Wi-Fi），那么：
如果（A）和（B）都无法上网，那么问题通常与网络设备或网络服务提供商有关。您可以尝试重启网络设备看看是否能解决问题。
如果只有（A）无法上网而（B）可以正常上网，那么问题可能来自于无线网络卡。在这种情况下，您可以参考以下步骤来解决这一问题。
第一步：更新Windows Update
在Windows Update中检查并安装最新的系统更新。
第二步：确认无线功能是否开启
点击任务栏中的[网络和Internet]图标，确认WLAN是否开启。
小贴士：当WLAN图标显示为蓝色时表示无线网络已经开启。
第三步：通过设备管理器更新无线网络驱动程序
打开设备管理器并定位到网络适配器装置，通过右键点击并卸载有问题的无线网络驱动程序。然后重新启动计算机，系统将自动重新安装驱动程序。
小贴士：不同型号的笔记本电脑的无线网络装置名称可能有所不同。
第四步：使用Microsoft的网络疑难解答工具
通过Microsoft的设置，启动网络疑难解答工具来自动检测和修复无线网络问题。
第五步：还原网络设置至默认值
在设置中重置网络至默认值，这可能会解决一些因网络配置错误导致的问题。
第六步：针对浏览器问题的解决方案
如果只有浏览器无法上网而其他应用程序可以正常使用网络功能，尝试将浏览器恢复至默认设置。
第七步：系统还原
如果上述方法都无法解决问题，建议您在备份重要资料后进行系统还原。