近期有用户反馈手机指纹解锁问题
近期有用户向我们的技术支持团队反映，其新购的iQOO Neo9S Pro+手机指纹解锁功能出现异常。那么，这究竟是何原因呢？
原因竟是保护膜导致
经过售后工程师的检测，发现是用户所使用的第三方小店购买的保护膜（尤其是钢化膜）导致了超声波指纹功能的失灵。
超声波指纹解锁与保护膜的关系
超声波指纹传感器工作原理是通过发射超声波穿透显示屏和保护膜到达手指表面，再反射回指纹传感器进行识别。这其中，保护膜的材料和厚度，尤其是较厚的钢化膜，在未经专业适配设计的情况下，可能会影响超声波信号的传输与反射，进而影响指纹解锁和录入功能。
关于钢化膜与原厂膜的选择
市场上销售的钢化膜并非都具有相同的防摔效果。选择钢化膜时，用户往往出于对其防摔效果的信赖而进行购买。普通的钢化膜在抗摔方面的作用有限。而现今的手机在出厂前会经过严格的抗跌落测试，屏幕本身在防摔方面已取得显著进步。
手机出厂时所附带的官方原厂高清膜，经过一系列严格测试，如抗老化、防护性、防污性及灵敏性等，均表现出色。若非必要，不建议用户随意更换未经适配的第三方保护膜。
官方钢化膜的选择
若用户对屏幕防摔问题存在较大担忧，希望贴上钢化膜以求心安，那么选择官方出厂的钢化膜是更为稳妥的选择。
官方钢化膜从材料选择到设计叠层，均经过精心优化，以降低厚度和材料对超声波能量的衰减影响，增强信号传播的穿透力。这是普通第三方钢化膜所无法比拟的。即使硬件质量达到一定水平，软件性能的专业适配性调试也是不可或缺的，以确保用户获得最佳使用性能。