自2017年以来,中国智能音箱市场的热度呈现持续上升的态势。根据多家市场分析机构的调研数据,中国已跃升至全球第二大智能音箱市场,仅次于美国,各大品牌之间的竞争也日趋白热化。
特别是在今年的双11购物节期间,各大智能音箱品牌纷纷采取激进的营销策略,通过大幅降低产品价格来吸引消费者,市场竞争的激烈程度可见一斑。
例如,天猫精灵X1和小米AI音箱的到手价格均被降至199元,而带屏音箱天猫精灵CCL和小度在家1S的到手价格更是低至299元。
如今,各大品牌已进入残酷的市场竞争阶段,要想在这片广阔的市场中持续保持领先地位,就必须具备独特的竞争优势。
市场格局复杂,真正的领导者寥寥无几当前,智能音箱市场呈现出群雄并起的态势,各大互联网企业纷纷入局。阿里旗下的天猫精灵、百度的小度、小米的小爱同学、京东的叮咚以及腾讯的听听等品牌,已成为市场上的主要参与者。
这些互联网公司都在积极布局智能家居生态系统,利用智能音箱的语音交互功能,作为智能家居的入口。
然而,尽管市场参与者众多,但真正能够脱颖而出、称霸市场的品牌却屈指可数。
根据全球调研公司Canalys的数据显示,今年第三季度,亚马逊以超过1000万台的销量位居全球第一,阿里巴巴旗下的天猫精灵则超越谷歌,位列全球第二,同时也是中国市场的领导者。
从销量数据来看,国内市场呈现出天猫精灵、百度和小米三足鼎立的局面。
奥维云网(AVC)的数据显示,2019年第三季度,天猫精灵、百度和小米的市场份额分别为33.3%、33.1%和26.9%,天猫精灵持续保持国内第一的位置,百度在2019年第二季度超过小米后,始终紧随其后。
数据显示,天猫精灵、百度、小米三大品牌的市场份额已高达90%以上,形成了明显的市场垄断格局,其他品牌如华为、叮咚等的总销量份额不足10%。
而在前三甲中,天猫精灵的表现最为突出,以34.2%的市场份额大幅领先,成为智能音箱市场中最具竞争力的品牌。
在过去的几个季度,天猫精灵持续保持着用户的自然增长,在流量日益珍贵的时代,天猫精灵是如何实现这一成就的呢?
两次重要变革,智能音箱的快速发展与激烈竞争在数字背后,智能音箱的竞争经历了两次重要的变革。
1.从价格战到功能战
借鉴亚马逊和谷歌在小型智能音箱领域的竞争模式,”亲民低价”也成为国内三大智能音箱品牌的主要竞争策略。
例如,天猫精灵在2017年双11期间率先推出99元的价格策略,打响了价格战的第一枪。X1成为国内首个销量突破百万的音箱,而方糖则成为国内首个销量突破千万的音箱,并持续保持市场领先地位。
亲民低价的策略,在帮助智能音箱连接IoT智能生态、进入千家万户、培养消费者心智方面发挥了重要作用。
当然,除了依靠低门槛的产品打入智能家居概念之外,巨头的流量资源与生态资源的整合同样关键。
入门级音箱满足了大多数消费者最基本的需求,而对于工业设计、功能体验、音质等方面有更高要求的消费者,则需要更多样化的产品选择。
各大品牌纷纷在产品生态上进行布局,逐渐掀起了一波”功能战”。2019年,三大品牌不断推出新产品。
天猫精灵在方糖的基础上迭代升级出方糖R,并开辟了天猫精灵IN糖、天猫精灵QUEEN智能美妆镜、天猫精灵CC和CCL带屏音箱等全新的产品系列;
百度在屏幕音箱领域发布了小度在家1S和小度在家1C,无屏音箱方面则推出了功能升级的小度1S和大金刚;
小米也推出了首款带屏音箱——小爱触屏音箱,同时带来了主打音质的小爱音箱HD、mini音箱升级版小爱音箱play和小爱音箱遥控版。
从无屏音箱到带屏幕音箱;从方形、圆形和梯形,再到女性化妆镜形态;麦克风数量、扬声器音效、功能性和交互性也得到极大的延展。
智能音箱在外观形态和增值功能方面的不断升级,是三大巨头能够从众多品牌中脱颖而出的重要原因。
而天猫精灵,之所以能够从三大巨头中脱颖而出,还得益于其在2019年后更加关注产品价值,着力传递连接与关爱的理念。
2.从功能战到价值战
除了硬件产品的升级之外,天猫精灵还洞察到了年轻家庭用户更为精准的画像,率先让用户群体找到对时尚品牌的认同感。
天猫精灵方糖R对外发布的糖粉计划,将天猫精灵与皮卡丘、小马宝莉、明星许魏洲、百事可乐、奥利奥等IP、明星、潮牌联合,为年轻人带来更加潮酷多彩的生活。
糖粉计划可以对设备进行个性化设计,也可以对天猫精灵方糖R的语音内容、个性内容、产品权益以及特殊技能进行定制。
例如,天猫精灵X哆啦A梦联名款,智能音箱中所有的语音播报均采用《哆啦A梦》国语版中的原声。
智能音箱的功能大战时代即将过去,服务大战时代即将到来,而天猫精灵显然在其中拔得头筹。
市场领先者的成功秘诀智能音箱诞生的初衷是为了为用户带来更便捷的体验,让用户回到家里可以放下手机,更好地享受音乐和生活便利。
因此,智能音箱的互联互通程度、资源的合作协调性也成为重要的竞争点,只有做得好,才能成为真正的市场领先者。
1.深入挖掘用户需求,提供全面便捷的智能交互
智能音箱作为AI+IoT生态的入口产品,其语音助手已成为人工智能在语音交互层面的重要应用,对于未来IoT生态布局也至关重要。
智能音箱本质上是利用AI语音助手完成语音交互,除了要能提供音乐与有声读物等音频内容、时间天气等信息查询、充值购物等服务,还要依托互联网满足用户在娱乐、商务、购物、出行、生活服务、健康等领域的需求,并具备场景化智能家居控制能力。
AI语音助手的智能化程度与应用丰富度,决定了智能音箱产品体验与效果。
作为国内智能音箱的引领者,天猫精灵、百度和小米都具备互联网服务整合能力,但相比之下,天猫精灵的优势更为明显。
阿里拥有世界级的AI技术,在自然语言处理、知识图谱和智能语音技术上都具有很强的竞争力,因此天猫精灵具备极强的AI交互能力。前不久,天猫精灵还获得了国内人工智能领域最高奖项——吴文俊人工智能科学技术奖。
过去一年,天猫精灵针对语音交互、视觉交互、屏幕交互进行了600项以上的创新,以保证高隐私安全、稿迭代速度和高自由组合度。
天猫精灵完成了110亿次语音唤醒,回答了用户100亿个问题,并且能够分辨出1500万用户声音,技能增长120%,可连接2.35亿智能设备,覆盖Top95%的语音内容。
而且,天猫精灵能够通过自身不同的能力和强大的产品矩阵,在家居生活、车载系统、语音互动、听音乐、购物等方面,为用户打造出不同的应用体验。
2.产品力与渠道力缺一不可
想要在智能音箱赛道拔得头筹,除了强大的产品力,渠道力也是必不可少的助力。
电商平台和电商节的结合无疑是智能音箱销量增长的关键节点,天猫精灵和京东叮咚都有电商特质属性,本身自带流量属性;对于以零售为主的天猫精灵和小米来说,货物周转更加健康,不会压在渠道当中。
因此,在产品和价格不相上下的情况下,渠道力和爆款的口碑力就会影响产品的销量。
未来智能音箱市场产业链的成熟、用户痛点性需求的探索和产品的口碑,都是智能音箱品牌的竞争缺口。