近日，刘女士在家照顾孩子时，收到一条短信通知：“您的快递已签收（丰巢签收）”。因为大雪天气不想外出，她心生不满。考虑到明天取件可能需要额外费用，她只好冒着风雪去丰巢取回快递，对此她表示疑惑：“为何快递不通知我就直接放在丰巢了？”
自2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》规定，快递公司应将快递送至约定的地址，并确保收件人知晓并验收。随着驿站和丰巢的普及，市民对快递服务的看法出现了分歧。一部分人觉得便利，但也有市民觉得收快递变得麻烦。不少市民通过生活报热线反映自己的快递被直接放到驿站或丰巢的情况。
王先生住在文景街附近，自从附近的驿站开设后，他的快递便不再送到家。他表示，可能因为楼层较高，快递员觉得送麻烦，现在他的快递都被送到驿站。前几天，他接到驿站的通知电话，但当他要求送货时，却被告知因为快递太多无法送达。王先生觉得，有了驿站后，取快递反而变得更加麻烦。
白先生在英伦名邸小区居住，一提起收快递就感到无奈。他的快递到达后从不发通知，必须时刻关注物流信息才能知道快递是否到达。有时，白先生购买的物品会因为放在驿站太久而忘记取件。前段时间，他购买了一个耳机，过了一个多月才想起来，查物流信息却发现早就被签收了，却从未收到任何通知。当他向驿站询问时，却遭到工作人员的责备。白先生无奈地说：“虽然快递员方便了，但我不取件也是我的错吗？”
对于这种情况，部分网络购物平台在付款前提供了“无接触收件”或“暂存服务”的选择。但许多消费者反映，即使他们没有选择此项服务，快递仍被送到驿站或丰巢。刘女士就是其中之一，她从未选择暂存服务，却收到直接放在丰巢的快递。针对这个问题深感不满。杨先生作为驿站从业者透露说：“驿站和丰巢主要是为了方便快递员。”他还表示快递员为了省时省力有时连电话都不打就直接发短信通知。不过他也承认确实经常接到居民的投诉和建议。网购本是为了方便生活却成了定时定点取件的问题困扰着消费者生活报也在持续关注这个问题对市民进行采访调查同时也欢迎大家提出宝贵的建议和反馈一起努力改善我们的生活质量和社会服务质量让我们共同行动起来向有关部门提出建议意见和解决方案共创更加便捷更加和谐的收件环境改善未来提高生活质量提升社会服务质量大家在日常生活中也需要积累一些收取件的技巧和小知识这样也可以提升生活的效率避免不必要的烦恼同时也希望大家在面对问题时能够积极沟通共同为构建和谐社会贡献自己的力量感谢您的参与和支持。
