《每日经济新闻》报道，京东快递近期推出全额保服务，并披露了上线一个月以来的亮眼业绩。自10月27日启动以来，该服务的24小时理赔打款及时率高达99%，最快速的单打款时长仅13分钟。这项服务是京东快递在9月29日全新上线的保价服务，涵盖了理赔规则、赔付时效和运营保障等各个方面，显著提升了用户体验。
对于消费者而言，选择全额保服务后，一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况，京东快递将在保价范围内进行足额赔偿。针对部分损毁的快件，京东快递将结合保价金额与实际损失，根据客户需求进行合理赔偿。为了更好地服务用户，京东还设立了专人专线，以缩短处理时间。
值得一提的是，京东快递还计划进一步完善针对二手物品等价值不易识别的理赔规则。在即将到来的双11购物节期间，京东快递将推出更多创新服务，如预约派送和验证揽派等，以满足消费者的多元化需求。
与此顺丰也在10月24日通过官方渠道发布了其顺丰保价2.0版本的升级信息。此次升级涵盖了理赔时效、理赔规则和安全保障等多个方面。升级后的保价服务体系包括“足额保”、“定额保”和“基础保”三个产品，能够为用户提供更全面的保价服务，满足不同场景下的多样化需求。
快递保价服务的争议一直存在，主要集中在赔付金额与期望值不符、赔付周期长以及申诉手续繁杂等方面。京东快递和顺丰等业内领先企业正在积极解决这些问题，特别是在理赔时效、赔付规则不清晰以及难以量化价值物品的理赔等方面进行了显著改进。
显然，快递行业正在经历一场深刻的变革。在双11购物节前夕，各大快递企业都在提升服务质量，这表明行业正在从存量竞争和价格竞争转向以用户体验为核心的服务竞争。快递保价的升级服务、高品质快递的时效优势以及直播电商领域的热门话题，都在快递市场竞争中展现出难得的增量空间。
经历长期的价格战后，传统快递市场的无效竞争时代已逐渐远去。如今，快递保价等服务成为新的竞争焦点。头部企业的创新举措有助于推动整个市场竞争趋向良性，促进行业向更高质量的发展阶段迈进。
