
近期,南昌市共享电单车频繁出现还车困难的问题,引发了众多网友的关注和抱怨。不少网友反映,在尝试还车时,平台常常显示“车辆未按要求摆放”,即使将车辆停放在指定的停车点也无法还车。这一问题导致还车时间延长,扣费增加,甚至有时支付的费用与打车费用相当。更令人困扰的是,遇到此类问题时,客服热线无法接入,给市民带来极大的不便。
林先生是其中一位遇到此问题的市民。他在红谷滩区的红谷中大道骑行小遛共享电单车后,按照平台指引将车辆停放在指定地点,但平台仍显示“车辆未按要求摆放”,多次尝试调整位置也无法还车。在平台客服的介入下,才结束行程。
类似的情况并非个例,许多市映存在同样的问题,如“明明周边停着同品牌的车,但平台显示不在停车范围内”、“只需几秒钟,锁车却需要十分钟”等。其他品牌如美团、青桔、南昌公交、哈啰等也存在类似情况。
为了深入了解这一问题,记者进行了实地体验。在南昌市红谷中大道的一处停车点,记者尝试停放一辆小遛共享电单车,但无论如何调整位置,平台始终显示未按要求摆放。同样的情况也发生在青桔电单车上。市民王先生表示,因为还车问题耽误时间、增加费用,确实非常烦恼。
小遛电单车负责人辛世茂表示,需距蓝牙道钉75厘米内锁车才能结束行程,但在现场测试中,这一说法并不奏效。经过几次尝试才成功还车。辛世茂提到,红谷滩区的大部分道钉已经使用三四年,存在个别道钉信号不足的问题。
据了解,造成还车困难的原因包括信号延迟、信号不好、车辆中控损坏以及道钉损坏等。南昌市相关职能部门为了规范车辆停放,在城区设置了蓝牙道钉站点,车辆需在站点内感应到蓝牙信号才能正常停车。目前南昌市共有11万辆共享电单车,品牌包括美团、青桔、南昌公交、哈啰和小遛等。针对市映的问题,南昌市局已经意识到并正在采取措施,他们会督促相关企业加强道钉检测,更换不能正常停车的道钉。也希望市民给予一定的时间,共同完善共享电单车的建设,提升出行体验。
共享电单车还车难的问题已经成为南昌市的一大痛点,给市民出行带来诸多不便。希望相关部门和企业能够重视这一问题,尽快解决技术故障和服务短板,为市民提供更好的出行体验。
