随着冬季的脚步日渐临近，供暖季节也即将到来。为了让广大市民充分了解供暖相关事宜，济南热力集团于10月9日发布了重要提示。针对2024-2025年采暖季不需要使用热力的居民，请在2024年10月15日前及时申请办理供热报停手续。
对于与济南热力集团签订《供用热力合同》的居民用户，如果满足分户控制条件，可以通过多种方式提出报停申请。您可以选择拨打济南能源集团的24小时客户服务热线96969，或者在“济南热力集团”微信公众号中的“温心服务-服务大厅”板块进行在线报停操作。您还可以登录济南热力集团的官方网站，在“零跑腿”事项中提交在线报停申请。若您方便前往，也可携带身份证到济南能源集团各热力燃气客户服务中心进行报停申请。
值得注意的是，对于往年已经报停且当年未交费、未办理报停手续的客户，将视为自动延续报停。这一的实施旨在为客户提供更加便捷的服务。
济南热力集团也提醒广大市民，采暖费用的交纳同样重要。尚未交费的客户可以在2024年11月15日前，通过“济南热力集团”微信公众号、以及其他多种渠道进行采暖费交纳。具体的交费方式包括通过微信、支付宝的生活缴费功能，或者前往济南能源集团各热力燃气客户服务中心以及多家银行网点柜面、网上银行、手机银行等方式完成缴费。
为了更好地服务市民，济南能源集团还设立了24小时客户服务热线96969。如果您在供暖过程中有任何疑问或需要帮助，请随时拨打该热线进行咨询。我们的客服团队将竭诚为您提供帮助和支持。
