近日，上海轮渡在其杨浦滨几条主要航线，如金定线、歇宁线、民丹线、其秦线，以及在黄浦滨南陆线等五条航线的十个渡口，创新试点推出了一项名为“爱·渡”的温馨服务。这一服务的核心是一种名为“爱·渡”盒子的设备，为乘客提供免费取零乘坐服务。
据上海轮渡的工作人员介绍，如果乘客在乘坐轮渡时忘记携带零钱或交通卡，或者由于某些原因无法使用智能手机支付，那么这个“爱·渡”盒子就能派上用场。只需在盒子上简单操作，乘客便可取得两枚价值用于乘船。而当乘客下次有机会乘坐轮渡时，可以选择将之前“领取”的投入盒子，供其他有需要的乘客使用，形成一个富有爱心的循环。
尽管现在大多数人已经习惯了新的支付方式，但在外出时，偶尔仍会遇到忘记带钱或手机没电等突发状况。“爱心零钱盒子”的重要性便突显出来。除了解决乘客的不时之需、缓解尴尬之外，这种设备还能提升相关部门的工作效率并体现其服务意识。
提及电子支付的大趋势，我们不应忽视这种传统的支付方式在应急情况下的实用性。就如同之前地铁里的“神秘小纸条”，虽然如今导航软件使用普遍，但许多地铁站的工作人员仍会为有需要的乘客提供纸质路线指引。这种简单有效的措施并不是因为科技含量有多高，而是因为它从实际需求出发，能够迅速解决乘客的问题。
除了“爱·渡”盒子，上海轮渡还推出了“爱·渡”小屋试运行项目。小屋提供冷热饮用水、手机充电、微波炉、应急箱等便民设施，旨在为等候的乘客以及外卖小哥、快递小哥、环卫工人等有需要的市民提供休息和暖心服务。
这些举措展现了公共服务的细致入微，不仅解决小概率事件的应急需求，也满足了不同的实际需求。公共服务的进步在于其越来越懂得人们的基本需求，越来越贴近普通人的生活。关于免费取的“爱心零钱盒子”，许多市民表示赞赏这一创新举措，同时也表达了对使用后要归还的担忧。这提醒我们，“爱心零钱盒子”作为公共服务的一部分，需要我们共同维护和使用，才能形成一个可持续的闭环。虽然这是一种免费取零钱、共享使用的模式，但它也涉及到公共资产与个人的关系处理等一系列复杂议题。这个爱心闭环的形成和持续需要相关部门的关注和公众的配合。人们乐于看到这些充满人文关怀和服务温度的举措推出，但如何让这些举措持续惠及公众还需要一个动态调整、各方配合的过程。
