面对电视外屏完好但内屏损坏的情况，您可以考虑以下几个步骤来解决问题：
1. 检查保修状态：
– 查看电视的购买凭证或保修卡，确认是否还在保修期内。
– 联系制造商或销售商了解保修条款，确认是否可以免费维修或更换内屏。
2. 评估维修成本：
– 对比不同维修店或厂家提供的报价，选择性价比最高的服务。
– 考虑维修费用与新购电视的价格差异，权衡是否值得维修。
3. 选择合适的维修点：
– 在网上搜索评价高、口碑好的维修店，可以通过朋友推荐或专业论坛获取信息。
– 确认维修点是否提供原厂配件和专业的维修服务。
4. 准备必要材料：
– 带上电视的购买凭证、保修卡、等重要文件。
– 准备好电视型号、序列号等信息，以便维修人员快速定位问题。
5. 预约维修时间：
– 通过电话或在线平台预约维修时间，确保维修人员能够准时到达。
– 询问维修时间安排，以及是否需要提前支付部分费用。
6. 前往维修点：
– 携带好所有相关文件和材料，按照预约的时间前往维修点。
– 在维修过程中保持耐心，详细告知维修人员电视的使用情况和遇到的问题。
7. 等待维修完成：
– 维修完成后，仔细检查电视的功能是否正常，确保没有遗漏的问题。
– 如果对维修结果满意，可以支付剩余的费用；如果不满意，可以要求退换或重新维修。
8. 后续保养：
– 学习电视的基本保养知识，定期清洁屏幕，避免使用尖锐物品刮擦屏幕。
– 注意电视的使用环境，避免长时间在强光或高温环境中。
9. 记录维修经历：
– 将维修过程和结果记录下来，为将来可能的再次维修留下参考。
– 如果遇到服务态度不好或技术不熟练的维修人员，可以记录下来作为日后选择维修点的依据。
在整个维修过程中，保持冷静和礼貌是非常重要的。如果您对维修过程或结果不满意，及时与维修人员沟通，寻求解决方案。也可以向消费者协会或相关部门投诉，以维护自己的权益。