您好！拨打了12315投诉，但问题仍未得到解决，这确实会让人感到沮丧和焦虑。首先，请先别着急，我们可以尝试以下几个步骤来进一步跟进和解决您的问题：
1. 了解投诉进展：通常12315平台会提供投诉的跟踪号或案件号，您可以通过这个号码查询投诉的处理进度。登录12315平台，输入您的投诉编号，查看最新的处理状态和相关部门的反馈。
2. 补充信息：如果投诉处理过程中缺少必要的信息或证据，可能会影响处理结果。检查您的投诉是否已经提供了所有必要的证据，如购买凭证、合同、沟通记录等。如果有遗漏，及时补充相关信息。
3. 联系商家或企业：在等待12315处理的同时，您可以尝试直接联系涉事商家或企业，了解他们的处理态度和解决方案。有时候，直接沟通可以更快地解决问题。
4. 升级投诉：如果12315的处理结果仍不满意，您可以考虑将投诉升级。可以向当地的市场监督管理局、消费者协会或其他相关政府部门再次投诉，提供之前的投诉记录和处理结果，请求进一步的帮助。
5. 法律途径：如果问题依然无法解决，您还可以考虑通过法律途径维权。咨询律师，了解您的权利和可行的法律行动，必要时提起诉讼。
希望这些建议能帮助您解决问题。保持耐心，积极跟进，相信问题最终会得到解决的！