司马老师，久未联系，向您请安并请教。近期遇到一起网购纠纷，涉及金额虽小，但情况颇为复杂，特此向您请教。
概括而言，这是一起关于淘宝七天无理由退货的纠纷。我在某淘宝店购买了两根HDMI高清线，后因高清机退货，我按照七天无理由原则要求退掉一根。在退货过程中，与店家产生了争议。店家以线材外包装薄膜被撕掉、外包装盒被损坏以及线材接口有使用痕迹为由拒绝退货。我据理力争，并请求淘宝小二介入。经过一段时间的争执，淘宝小二最终判定我输，商家既未退款也未再退货。
纠纷的核心问题在于淘宝小二的评判标准与消费者理解存在出入。我对此持有疑虑，并希望通过您的经验为我解答以下问题：
一、关于撕开薄膜的问题，最高法是否有相关解释，是否影响七天无理由退换货？
二、对于外包装盒边角开裂的问题，我认为这是店家嫁祸于消费者的行为。针对此点，我有以下疑问：
1. 店家为何在举证时间上存在异常？为何先发我撕掉薄膜的证据，过几个小时再发出外包装盒损坏的证据？
2. 店家提供的“开包”视频存在作假嫌疑。我调取的快递退货监控显示快递层层打包了黑胶带，而店家提供的视频存在明显的手撕大洞和重新包装的痕迹。淘宝小二为何对此视而不见？
3. 在没有第三方证明的情况下，店家拍摄的照片是否具备举证意义？他们是否有时间和空间来故意损坏货品盒子并嫁祸给消费者？
4. 店家在协商过程中提出的种种说辞是否符合常理？例如，只退一根线的情况下，他们为何不同意接受新的外包装盒或京东购买的同品牌同型号产品？
三、关于HDMI线接口使用痕迹的问题。消费者是否有权试用以了解产品性能和品质？在无法辨别的情况下，是否应由消费者承担技术鉴定的费用来证明是线材的油渍引起的痕迹而非损坏？店家是否应提供线材的特别鉴定书才能出售？如果退货在店家手中，他们继续采取毁坏线材的行为怎么办？淘宝小二的评判标准是否合理？
如果换成是我或我的朋友再次购买线材后故意撕坏包装、剪坏线材并拍摄照片和视频来要求退货，淘宝小二会支持哪一方？是否存在对店家的双标行为？
对于店家强买强卖的行为，我希望对另外一根线也实行七天无理由退货。但淘宝在判定我输后直接关闭了交易，导致我无法享受该。淘宝是否有此？为何在判定后未将货物寄回给我？我多次向淘宝申诉，但问题仍未得到解决。作为交易平台，淘宝应该担负起自己的责任，为我们消费者提供公正的解决机制。
在当前的资本环境下，大型企业的行为往往难以受到制约。希望您能为我解答上述问题，并给出建议。感激不尽。
（姓名不具）即日。
