我完全理解您的感受，9%的服务费确实让很多换车用户感到不公和“被坑”。换车本就是一件费心费力的事情，不仅涉及到车辆本身的评估、价格谈判，还可能涉及过户、保险等一系列手续。在这样的背景下，再扣除一笔高达9%的服务费，无疑增加了用户的负担，甚至可能让一些原本就价格敏感的用户望而却步。
瓜子二手车作为市场上的领先平台，应该更加注重用户体验和公平性。服务费的存在本意是为了覆盖平台运营成本，提供更好的服务，但过高的费率确实会损害用户的信任和平台的口碑。我建议瓜子二手车能够重新评估服务费政策，考虑设置更合理的费率，或者提供更多免费增值服务，以减轻用户的实际支出，提升换车体验。毕竟，用户的满意度和信任是平台长远发展的基石。