公司年度销售冠军小卢在分享他的工作经验时，多次提及一个关键的秘诀：与客户建立良好的关系，离不开适时的赞美和夸奖。正如心理学家威廉·詹姆斯所说，人们内心深处有着渴望被赞美、钦佩的需求。马克·吐温也曾提到，赞美能够满足人们被重视、被理解的心理需求，让人心生愉悦。恰如其分的夸奖和赞美是拉近人与人关系最快速的方式。
对于如何夸奖他人，许多人可能觉得不难，但是如何做到真正打动人心、深入人心却需要一定的智慧和真诚。当我们面对一个已经被大众赞美过无数次的人时，如何再次表达赞美就显得尤为重要。我们需要寻找那些独特的闪光点进行赞美。比如一位女士，人们往往容易注意到她的白皙皮肤，但如果我们注意到她出色的口才，并给予相应的赞美，将会给她带来与众不同的愉悦感。对于公司的一位精通多国外语的客户来说，夸赞他的发型或是其他与众不同的特质，更能让他感到开心和被理解。
真正的赞美不仅仅是简单的说对方好，更需要具体化和个性化。比如客户穿着一件新衣，我们可以针对衣服的色彩、设计细节等进行赞美，这样更能满足对方的心理期待。当我们在背后赞美他人时，更能体现出我们的真诚和重视。与他人交流时，如果能提及从第三方听到的对他们的赞美，会让对方更加开心和感激。这样的“背地里”称赞无疑会加强彼此之间的良好关系。