想要了解快递外包客服如何拓展业务，首先得明确其客户定位、需求点以及满足这些需求的途径。那么，快递外包客服究竟是为哪些客户提供服务呢？
快递外包客服，顾名思义，主要为各大快递公司提供外包服务。在众多的快递品牌中，像中通、圆通、申通、韵达、百世、极兔、天天等加盟制的快递品牌对外包客服的需求尤为旺盛。
为什么会这样呢？随着加盟快递总部对网点派送质量的考核日益严格，罚款金额不断增大，网点自有的客服团队面临招人难、留人难、培训难的困境。由于客服稳定性不足导致的罚款，使得网点老板寻求外包服务成为了一种合理的解决方案。通过外包，既可以分担罚款压力，又有助于提高服务质量并改善数据排名，而且支付的客服费用往往低于自营客服的成本。
对于快递外包客服而言，其明确的服务对象就是各大快递网点老板。随着公司的发展壮大，对业务量的需求也日益增长，这时就需要与更多的网点老板建立联系。虽然初期可以通过登门拜访的方式寻找合作机会，但这种方式受限于地域范围，无法满足公司快速扩张的需求。电销成为了快递外包公司寻找客户的主要方式之一。
当快递网点老板接到电话：“您好，需要快递外包客服吗？”虽然这是一种直接的方式，但成交率相对较低。随着加盟商的增多，这种电话推销的方式已经不能满足市场的需求。
那么，快递外包客服应该如何拓展业务渠道呢？其实途径众多，不仅仅是电话和拜访这两种方式。主要的业务对象是快递网点的老板，为了达成服务交易，需要有一个良好的沟通基础。例如，如果需要合作10个网点，且成交率为1%，那么就需要与上千个客户进行初步沟通。只有积累足够的沟通量，才能促成更多的成交机会。
还有一种更为简单有效的方法——做好现有客户的口碑宣传。当服务质量得到认可，罚款降低、排名提升、人工成本优化后，通过客户的口口相传，自然能够吸引更多的潜在客户。
想要了解快递外包客服如何拓展业务，关键在于明确目标客户、需求及满足需求的策略。具体的方法和途径可以通过不断优化和完善来获得更好的效果。如您还有其他问题或需要更多信息，请随时联系我。“天使维递HRB”期待您的关注与交流。