一阵清脆的撞击声后,我的iPhone X摔在地板上,屏幕朝下。摔手机的次数多了,我已经习惯了这种情形,心情倒也没那么激烈,特意装作冷静,等了几秒才弯腰去捡起它。当我翻转过手机,看到那一刻,我不禁倒吸一口凉气——屏幕的玻璃已经破裂,像孔雀的尾羽一样四散开来。
记得当初购买iPhone X时,店员就特别提醒我,这款手机的屏幕换起来价格非常贵,尤其是在XR发布之前,它可是换屏最昂贵的手机之一。咦,没关系,我可是买了碎屏险的!赶紧去翻找我的保单看看……结果让我心头一沉——碎屏险居然过期了!那一刻,我感觉整个心都被揪住了,痛得几乎无法呼吸。
无奈之下,我开始寻找更换屏幕的解决方案。最直接的,当然是考虑苹果官方的维修服务。
苹果官方维修
根据苹果的报价,iPhone X在保修期外更换屏幕的费用是2170元。而现在市面上,iPhone X的国行新机价格大约在5000元到6000元之间,屏幕费用2000多元,简直就是花屏幕的钱买了半部新机。
我的这部iPhone X是从日本购买的,属于日版。记得我曾经在上海的苹果直营店询问过,他们明确告诉我,日版手机在苹果直营店无法维修,哪怕愿意掏钱也不行。原因好像是日版手机和其他版本的批次不同(比如拍照时会有声音),他们的售后系统无法识别。这一答复让我非常失望,也让我明白魔都的直营店竟然如此“专业”。
既然苹果官方维修不可行,又不舍得花2000多元换屏,我决定尝试第三方维修。
第三方维修
其实之前,我曾通过支付宝购买过第三方的碎屏险,保险公司指定的维修合作商包括闪电侠、HI维修等,这些换屏服务的价格大约在400元左右。尽管网上评论褒贬不一,但我不禁好奇,究竟这些维修服务之间有什么区别呢?于是,我开始深入研究更换屏幕的知识,结果发现,背后确实有不少门道。
屏幕的那些术语
弄清楚几个术语非常重要。
屏幕总成:指的是包含内外屏和屏幕支架的整体屏幕模块。
外屏:也就是手机的保护玻璃,通常是用户最先破碎的部分。如果只是外屏破裂,手机其他功能通常还是可以正常使用,比如3D Touch、面容解锁等。
内屏:内屏位于外屏下方,承担着显示和触控功能。如果出现显示问题或者无法触控,那可能是内屏损坏,整个屏幕总成需要更换。
換屏的真相
一开始,我以为换屏就只是把碎掉的屏幕换成一个新的,拿到手后就能继续用。很多淘宝的评论似乎也这么理解。的确,如果是内外屏都坏了,换屏就是一个简单的更换过程。但如果像我一样只是外屏破碎,那么所谓的“换屏”到底是什么意思呢?经过和几家客服的沟通,我得到了不同的答案:
苹果官方维修(2170元):更换整个屏幕总成,包括原装的内外屏,旧屏幕会被苹果收走。
部分第三方维修(1500元左右):同样是更换屏幕总成,旧屏幕如果你需要可以拿回。
大多数维修或第三方店铺的换屏(400元左右):同样是更换屏幕总成,不过旧屏幕会被收走。
从中可以看出,第三方维修收不收旧屏幕,价格差别可达到1000元以上。而且,400元的换屏往往有一些条件,比如屏幕触控正常、没有更换过内屏等等。
只换外屏玻璃
400元左右的换屏其实就是只换外屏玻璃。原装的内屏会被回收,然后在车间和新玻璃压合,制作成一个“半原装”的屏幕总成,这样的屏幕总成价格大约在1500元左右。理论上,这些回收下来的原装内屏会被用到下一个需要换屏的客户身上。
这样的第三方维修也有风险。虽然商家会承诺有180到360天的保修期,但如果遇到不负责任的店铺,保修期内也很可能会出现推诿扯皮的情况。
我的维修经历
尽管第三方维修存在一定的风险,但如果能够将这些风险降到最低,似乎也不失为一个可行的选择。经过一番调查,我终于找到了一家有条件只更换外屏玻璃的维修店,关键是它有无尘操作环境,且可以让我亲眼见证整个过程。
到店后,小哥首先测试了手机,确认只是外屏碎裂。然后,他用刀片轻轻剥离了屏幕总成,小心清理掉碎玻璃,再取下原装内屏。接下来,小哥让我在内屏背面签个字,以确保这块内屏就是我原先的那一块。
虽然整个过程我不能进入无尘车间,但小哥给我保证,操作是正规的。等了大约半小时,小哥拿着压合好的新屏幕出来,装上之后,确认内屏背面的签名无误。使用一段时间后,手机功能一切正常,唯一的变化是屏幕颜色变得偏暖,小哥建议我关闭原彩显示,恢复到原来的色温。
整个维修过程收费400元,并且附送了一张手机膜。
如果你的iPhone屏幕碎了,首先需要确认到底是外屏还是内外屏都碎。如果内屏也损坏,最稳妥的选择是去苹果直营店维修,或者考虑更换原装屏幕总成。如果只是外屏碎了,那么最合适的选择是保留原装内屏,选择只换外屏玻璃,而不是更换半原装的屏幕总成。对于第三方商家,最好选择那些口碑良好、操作正规、有无尘车间的店铺,避免因质量问题或服务不当而遭遇麻烦。
至于手机保险,我以前购买的第三方碎屏险其实效果一般,理赔过程常常繁琐,而且维修质量参差不齐。至于AppleCare+,它能提供更高的保障,但价格也较高,是否购买还需根据个人需求和预算来权衡。
希望大家的手机屏幕永远安好,不再需要用到这些修理经验!