就在前些日子，杭州市东新路上的一家拥有十二年历史的沃尔玛超市突然宣布停业，而在其正式关闭前的最后一天，这家超市还举办了一场盛大的清仓促销活动。居住在附近的沈女士特意前往凑热闹，却在购物过程中遇到了一件麻烦事——她购买的电饭煲似乎缺少了一个重要的部件。如今超市已经彻底关门，这事儿该如何妥善解决呢？
“沃尔玛”超市的最后一天清仓
消费者发现购买的电饭煲内胆缺失
沈女士居住在杭州三塘汶园小区，距离她家不到一公里的东新路上就有一家沃尔玛超市。她回忆道，前天这家沃尔玛超市正在清仓促销，她一共去了四次，因为离家近，总共花费了大约一千元人民币。
沈女士：“前天是最后一天，部分商品作为样品进行打折销售，我一共去了四次，因为离家近，所以花了大约一千块钱。”
在沈女士购买的商品中，有一台美的电饭煲。她表示，当时购买时电饭煲没有包装也没有说明书，但她看价格便宜就买了回来。之后，她上网查询发现，这台电饭煲少了一个内胆。
沈女士：“货架上的展示品价格是245元，这个电饭煲我一直都很喜欢，但我不知道这个电饭煲是有两个内胆的。”
沈女士在网上查到这款电饭煲的售价为549元，她购买时便宜了近一半。然而，网络上的产品介绍说明这款电饭煲配备了一个金色内胆和一个黑色内胆，两个内胆的功能各不相同，但她买来的只有一个黑色内胆。
沈女士：“黑色内胆适用于炖汤，金色内胆则适合煮稀饭、米饭和蛋糕，这个电饭煲便宜了很多，但如果能提前告诉我这个锅有两个内胆，不管价格如何，我都会更满意。（他们有没有告诉你少一个内胆？）没有。”工作人员推测超市关闭是因为经营不善
杭州东新路上的这家沃尔玛超市已经正式停止营业，几个顾客通道已经关闭，正门处贴着一张告示，上面写着这家沃尔玛超市停止营业，顾客手中的购物卡仍然可以在杭州其余的四家沃尔玛超市使用，告示上还留有一个服务电话。记者尝试拨打了该电话。
杭州沃尔玛超市工作人员：“关闭的原因据说是政府征迁，因为那一带几乎都拆完了，那栋楼太旧了，周围都拆光了，不能再保留那么老的楼。”
杭州沃尔玛超市工作人员：“在这家店办理的购物卡可以退款，如果需要消费，可以在全国所有的沃尔玛超市使用。”
记者在超市周围巡视了一圈，发现超市的仓库后门仍然敞开，工作人员正在清空里面的物品。这位负责搬迁的工作人员表示，他们是从外地调过来协助工作的。
杭州沃尔玛超市工作人员：“（生意怎么样？）应该说生意一直不是很好，（周边是否有竞争的超市，或者网购对你们的影响如何？）周边，最主要的是周边在拆迁。”
工作人员表示，超市南边一片的居民已经搬迁，导致顾客流失严重，但这只是他的推测，至于超市关闭的具体原因，他建议直接拨打热线电话询问。
记者多次尝试拨打沃尔玛热线，但人工服务一直占线。从地图上可以看出，这家沃尔玛超市周边三公里范围内，居民小区众多，但同时也有四家大型超市。沈女士表示，她也是这家沃尔玛超市的老顾客，尽管网购现在非常方便，但她更倾向于在实体店亲自挑选商品，特别是像买菜这样的日常购物。
工作人员：打折商品可能存在缺陷
再回到电饭煲内胆缺失的问题上，工作人员表示，清仓促销的商品可能会有这样的情况。
杭州沃尔玛超市工作人员：“半价甚至三折的商品，可能存在各种缺陷。通常情况下，只有质量较差的商品才会被清仓处理，而完好的商品则会转作其他用途。我需要再确认一下售后如何处理，因为我们之前没有遇到过这种情况。”
工作人员记下了沈女士的电话，表示之后会由主管联系。下午三点半，沈女士反馈说，沃尔玛方面已经将缺失的内胆补给了她。