小张是我的一位同学，性格较为内向，平时话不多，性格也相当稳重，对待工作认真负责。但由于他不擅长与人沟通交流，总觉得自己表达能力不够，因此常常被大家所忽视，无论是晋升机会还是评选优秀员工，似乎都与他无缘，这让他感到有些失落，便来向我倾诉烦恼。
其实小张的情况并非个例，在职场中，许多人都面临着类似的困境。他们工作勤奋，能力出众，但有些人是由于性格内向，不善言辞；还有些人是过于谨慎，生怕说错话得罪人，反而选择沉默。然而，职场沟通并非一定要具备出色的口才，只要注意以下3个关键点，你会发现沟通将会变得更加顺畅。
在职场中，无论是同事还是领导，每个人都会喜欢得到赞美。因此，当你在工作中发现他人的优秀之处，或者看到让你眼前一亮的事物时，不妨真诚地表达你的赞美之情，这有助于增进同事之间的沟通与协作。
例如，你可以赞美同事的发型、衣着或包包，但必须确保你的赞美是发自内心的，而不是虚伪的奉承。否则，过于频繁的虚假赞美只会让人感到反感，认为你不够真诚。
我对此深有体会。刚参加工作时，有一次我的直属领导穿了一件非常漂亮的紫色连衣裙，与她以往常穿的灰色、黑色系形成了鲜明对比，让我眼前一亮。我便真心地对她说：“领导，您今天穿这件裙子真是太美了，紫色与您的肤色非常搭配，您以后可以多穿类似的衣服，更能凸显您的身材优势。”领导微笑着说：“是吗？我女儿给我买的。”“您女儿真孝顺。”本以为这只是普通的同事间的闲聊，没想到当天下午领导有应酬，特意点名让我陪同。这次应酬之后，我与领导的关系变得更加亲近。因此，无论是对领导还是同事，无论男女，真诚的赞美都是拉近彼此距离的最佳方式。
当同事取得工作成绩或受到上司表扬时，我们也可以适时送上赞美。有时候，一两句真诚的赞美比刻意套近乎的效果要好得多。
有些性格直爽的人说话很直接，有什么说什么，丝毫不顾及他人的感受。虽然他们的说法可能是事实，但往往会让对方感到难以接受。例如，有一次公司同事在傣味餐厅聚餐，点了一道特色菜——红烧肉煮芭蕉花。大家尝过后都觉得味道不错，纷纷动筷。同事小林来自傣族地区，看到大家都很喜欢这道菜，便想找话题说道：“在我们那里，芭蕉花是用来喂猪的。”一听这话，同事们顿时停下了筷子，收回了伸向这道菜的手。聚餐结束后，这道菜被剩了下来，从此以后大家也不太愿意邀请小林一起吃饭了。
在职场中，你所说的可能是事实，但需要考虑一下场合，换位思考一下，如果别人听到你这句话会有什么反应。即使是事实，说的时候也要尽量考虑他人的感受，委婉一些，这样更容易被人接受。
虽然客套话可能并不真诚，也不涉及内心深处的交流，但在许多场合下却是必不可少的。因此，对于不善言辞的人来说，如果实在无法主动与他人交流，甚至害怕与人沟通，那么至少要学会一些基本的客套话，以应付基本的交流需求。
此外，还应该学习一些社交礼仪，比如酒桌礼仪、会议礼仪、客户交往礼仪等。虽然不善言辞，但也要避免犯礼仪性的错误，甚至可以利用礼仪为自己加分。
小赵就是一个性格内向的人，工作认真负责，不爱说话，但为人非常细心。有一次，老板带小赵和另一位同事去应酬。在餐桌上，小赵很少说话，主要是老板和另一位同事在与客户交谈，但小赵却在默默地为大家服务，帮大家倒茶、倒酒，并时刻关注着桌上的人，及时满足他们的需求。
由于当天情况特殊，客户还带了孩子一起来。小赵贴心地给孩子点了一份甜点，看到客户和老板在交谈，他就把孩子带到一边，陪孩子玩耍。最后，孩子玩得很开心，客户和老板的谈话也很顺利，事后还向小赵表示感谢。老板也表扬了他有眼力见。
在职场中，如果沟通能力不足，也可以寻找其他合适的方式来实现良好的沟通效果。偶尔真诚地赞美同事或领导，在说话直接时先在脑中停留几秒，思考一下如果说出去了可能会造成什么不良后果，换个方式是否更好，然后再说话。此外，学习一些社交礼仪，并通过具体的行动来进行社交，也是不错的方法。