自2024年夏季来临，中国多个地区相继启动了高温橙色预警机制。作为拥有百年历史的国际知名空调品牌，大金于7月2日特别推出了”酷暑关怀”计划，旨在为广大的大金用户提供全方位的夏日降温保障。
“酷暑关怀”是大金中央空调系统DAIKIN CARE全生命周期服务体系的重要组成部分。该服务依托多年积累的物联网大数据分析技术，结合专业空气顾问的主动通知以及售后工程师的精准解决方案，能够为有需求的用户提供贴心、高效、可靠的清凉保护服务。
作为行业内首创的主动式关怀服务模式，大金在去年夏季已率先试点推出”酷暑关怀”服务，通过主动提醒用户夏季空调使用注意事项，获得了众多用户的积极评价。今年，该服务在内容和覆盖范围上实现了全面升级：初夏阶段，建议用户提前启动空调设备，进行预防性检查和维护，有效避开服务高峰期；夏季高峰期，当用户遇到空调不制冷等问题时，系统将通过后台物联网大数据分析，主动联系用户并提供预警，并根据具体情况安排专业售后工程师上门服务。截至今年7月底，大金已持续为超过34万户家庭提供了舒适的环境保障。
自”酷暑关怀”服务启动以来，更多用户开始体验这项贴心服务。据大金官方客服透露，通过线上或电话渠道的咨询量显著增加，许多用户主动联系空气管家咨询相关事宜，或预约售后工程师进行空调保养和维修。
郑州用户分享：”原来散热问题出在建筑百叶设计上”
“酷暑关怀”服务的一项重要功能是：当联网用户所在地区的次日天气预报显示气温将超过40℃时，系统会自动触发高温预警，并通过大金金制空气App提前一天发送提醒*1。在此基础上，大金空气管家会基于实时物联网数据进行深度分析，对出现异常数据的用户进行主动联系提醒，确保用户在极端高温天气下的使用体验。
来自郑州的李女士就亲身体验了这项酷暑关怀服务。通过大数据建模分析，大金空气管家发现李女士家中的室外机散热存在异常情况，于是立即主动致电联系。在空气管家的建议下，李女士预约了大金售后工程师上门检查。经过诊断，问题根源在于李女士家中的室外机散热环境不佳——建筑外机位设计过于狭窄，加上百叶过密，严重影响了通风散热。最终，大金售后工程师帮助李女士家移除了部分百叶，使室外机附近的温度迅速恢复正常。
李女士深有感触地说：”没想到外机散热问题竟然是建筑百叶过密导致的！多亏大金提供这样的服务能及时解决问题，还能在高温来临前就关注到我的使用情况，服务非常专业，让我感受到了品牌的用心关怀。
售后工程师现场拆除部分建筑百叶
上海用户称赞：”大金的束流格栅解决了燃眉之急”
来自上海的徐先生在装修时为了追求美观，将室外机安装在自家半封闭式的设备间内。根据空调的工作原理，室外机在制冷过程中需要将热量释放到空气中。如果设备间本身环境受限、通风不良，在高温天气下使用空调将面临更大的挑战，空调效果会明显下降。
不久前上海遭遇持续高温，设备间内的温度一度接近50℃。正当徐先生考虑是否需要移机时，他收到了大金金制空气App上的酷暑关怀提醒。针对高温环境下室外机散热难题，大金研发了多项创新技术解决方案，其中就包括强力束流格栅。
抱着试试看的心态，徐先生预约了大金售后工程师上门服务。了解到，强力束流格栅是大金专门为提升室外机散热性能而研发的辅助部件，能够将出风距离延长3米*2，在散热条件不足时，使热风传播更远、散热更快，从而保证室外机的稳定运行。
百叶遮挡导致的散热不良，安装强力束流格栅后的改善
最终，徐先生家更换了强力束流格栅后，设备间温度在短短5分钟内显著下降。”效果非常明显，立竿见影。大金真正站在客户角度思考问题，从服务响应速度到服务态度，都让我非常满意。”徐先生表示。
“酷暑关怀”为用户保驾护航 提醒谨防非官方维修服务
大金始终高度重视用户的实际使用体验，今年夏季酷暑关怀团队将继续全力以赴，整合物联网大数据、空气专家团队和售后工程师的专业力量，共同为用户打造清凉舒适的夏日环境
如果用户需要咨询或预约服务，可以通过以下四个官方渠道联系：
①下载金制空气APP，通过”空气管家”功能进行咨询或预约；
②关注大金官方微信公众号，在对话框中输入问题与在线空气管家直接沟通；
③拨打大金官方400服务热线，大金客服团队全天候在线服务；
④在搜索引擎中搜索”大金空调官方网站”，联系”在线客服”获取帮助。
大金在此也提醒广大用户，请务必通过官方渠道获取服务，谨防假冒伪劣服务团队及”小病大修”等不合理收费行为。