多彩康城小区的市政供暖工程尚未完工，当前正值冬季低温时段，部分住户因供暖未通而选择使用空调进行取暖。然而，这一临时措施却引发了一系列问题，特别是化霜水从空调外机平台渗漏，导致楼下住户的装修工程受到损害。据小区物业管理处介绍，目前已有5户居民反映此类问题，其中3户的损害是由于平台底部被破坏导致漏水，而对于那些正常使用空调但下方保温岩棉仍被渗水破坏的情况，物业方面承诺将组织专业队伍进行维修处理。
居民反映：暖气未通寒冷季节空调取暖引发楼上漏水问题
12月20日，在多彩康城小区（二期）9号楼的业主尚先生家中，客厅飘窗左侧及下方的壁纸清晰可见渗水留下的痕迹。
尚先生表示，由于小区的市政供暖系统尚未投入使用，近期气温骤降，他家中只能依靠空调取暖。此前，他家的客厅飘窗上方突然出现了漏水现象，经过调查发现，原因是楼上邻居使用空调时，外机产生的化霜水未能有效排出，积聚在平台之上，最终导致渗漏。
“我联系了楼上邻居，他们现在都不敢开空调了。后来还有其他居民在业主群中反映类似情况，有的是楼上漏水，有的是自家外机平台漏水影响了楼下。”尚先生无奈地说，为了避免进一步影响楼下邻居，他只好改用电炉进行取暖。
居民党女士也分享了她的遭遇，她即将预产期，家中还有老人和小孩，由于没有暖气，只能使用空调取暖。然而，她安装在飘窗下平台上空调外机产生的化霜水，竟然泡了楼下客厅飘窗上方的壁纸。
“楼下邻居是我朋友，虽然我们关系不错，但这种情况确实让我心里过意不去。”党女士表示，他们已经按照物业的要求在外机下方安装了托盘和排水管，但问题依然存在。她联系空调安装人员进行检查，对方指出外机平台没有排水管、未做防水处理，且缺乏必要的坡度，导致天冷时外机产生的化霜水无法顺利排出，只能积聚在平台上并向下渗漏。
多名业主透露，这类问题主要集中在9号、12号、14号楼的边户。
物业回应：如正常使用仍漏水 将安排专业队伍维修
12月14日，渭南云水源物业多彩康城服务中心发布了一则告知，提醒使用空调取暖的业主，应在排水管下方放置托盘或集水器，以做好空调冷凝水、化霜水的排水和引流工作。
12月16日，物业服务中心再次发出提示，称近期接到多起楼上使用空调导致楼下漏水的问题。经过专业人员现场检查，发现除了空调排水管直接流水外，还有业主在引流排水时不慎损坏了百叶窗底部的墙体，导致水从保温岩棉中窜入下层业主家中。物业提醒业主在打孔时务必注意不要破坏下方带有保温岩棉的墙体。
物业服务中心负责人解释说，部分边户的阳台旁和隔墙外装有专门的空调排水管，有些已经预留了隔墙打孔，而有些则需要业主自行向侧面打孔。目前，物业服务中心已经收到了5户业主关于空调外机平台漏水的投诉，并实地检查了4户，发现其中3户是因为安装托盘时损坏了平台下方的保温岩棉而导致漏水。
“如果业主是正常使用空调，且没有破坏保温岩棉，却仍然出现楼下漏水的情况，我们将联系专业队伍为业主进行维修。”该负责人表示，19日有业主再次找物业反映问题，物业服务中心已经将所有问题反馈给开发商，开发商正在就此专门召开研讨会，并将在会后向业主进行正式回复。
随后，华商报记者前往多彩康城开发商陕西泛华建设有限公司进行了解，工作人员表示他们对此事尚不清楚，但承诺会留下联系方式并后续回复。截至文章发布时，记者尚未收到该公司的回复。
华商报记者 邢雪雪 编辑 李悦 杨托