[闽南网]
共享单车领军企业摩拜正式宣布,自5月5日起,在全国范围内运营的所有城市全面推行免押金骑行政策。摩拜方面表示,由于用户群体高度集中且数量庞大,主要分布在北上广深等一线城市,因此这批城市是最后一批启动免押金政策的。此前,摩拜已经陆续在超过100个城市实施了无门槛免押金骑行服务。
即日起可退还押金 实现无门槛免押金骑行
据悉自5月5日起,市民可以申请退还299元的押金,从而轻松享受共享单车的便捷服务。
针对新用户
针对老用户
已缴纳押金的老用户可以随时申请退还押金。摩拜单车的押金标准为299元,所有退款操作均需在摩拜APP内的”我的钱包”页面按照指引进行,微信小程序暂时不支持退押功能。
摩拜在收到用户的退款申请后会立即启动退款流程,一般情况下,押金会在2到7个工作日内退回到用户的原支付账户。完成押金退还后,用户仍可正常使用摩拜单车服务。
记者亲身体验:
最快可实现”秒退”押金 退款后不影响正常骑行
7月5日,记者进行了押金退款体验。在摩拜单车APP界面点击”钱包”功能,在界面底部最下方找到退押金选项并点击选择即可完成退款。记者体验发现,在30秒内,299元的押金已经成功退回到记者之前绑定的微信账户中。
图源:中国经济网
而当记者再次打开APP界面时,经过几秒钟的加载,系统立即显示用户已具备无押金骑行资格。
记者注意到,由于第三方支付平台的产品设计限制,部分用户可能无法实现自动退款。针对这类情况,摩拜单车APP的退押金界面会自动提示用户输入本人的转账信息,在核实账户信息无误后进行人工转账处理。
此外,少数用户因解绑或更换支付银行卡,或因账号填写错误导致退款路径错误、款项无法成功汇出。这类用户可以通过摩拜APP在线客服或拨打400热线,提供摩拜账户和支付流水号以便客服进行查询和处理。
摩拜免押金发展历程
2017年11月,摩拜与腾讯合作,在腾讯信用分的支持下实现了免押金服务。但随着腾讯信用分的突然下线,摩拜的免押金政策也随之中止。
今年5月,摩拜启动了第二轮免押金活动,在洛阳、中山、唐山、绵阳、湖州、盐城等6座城市低调上线。
6月11日,摩拜单车正式启动覆盖全国百城的无门槛免押金活动。
6月底,摩拜又新增了19座城市实施无门槛免押金政策。
7月5日,摩拜还推出了新的产品——摩拜助力车,主要面向3-5公里的短途出行需求。
共享单车免押金已成行业趋势
今年4月,美团以27亿美元的价格收购了摩拜单车。根据美团公布的数据显示,截至2018年4月30日,摩拜在全球200个城市拥有超过2.32亿注册用户和620万辆单车。7月5日,摩拜透露已有1.05亿用户享受免押金服务,全国范围内实施免押金政策需要大量的资金支持。
中国互联网络信息中心的数据显示,截至2017年底,国内共享单车押金存量规模约为200亿-600亿元。随着多家共享单车企业的退出市场,用户的押金损失可能高达10多亿元。
去年下半年,小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车先后陷入押金难退的困境。在经历了一系列争议后,共享单车免押金正在成为行业发展趋势。
此前,哈罗单车宣布芝麻分达到650以上的用户可以在全国180个城市免押金骑行。哈罗单车CEO杨磊透露,未来将在更多城市增加投放量,预计到年底信用免押金服务可覆盖1.6亿用户,免除押金总额将超过300亿元。
ofo曾在全国25个城市推出芝麻信用免押金活动,但今年5月,ofo将免押城市缩减至上海、杭州、广州、深圳和厦门5座城市,近日则全面取消了芝麻信用免押金政策。
6月20日,ofo宣布已上线新一代信用积分体系,通过自有数据建立更加智能完善的用户信用考评机制。未来将根据用户行为进行信用分级,信用较高的用户有望享受免押金待遇。
尽管ofo官方一再表示公司不存在资金链紧张问题,但一系列动作表明该公司急需通过自我造血来缓解亏损压力。
易观咨询发布的《2018年中国共享单车5月市场报告》显示,在月活跃用户规模方面,ofo、摩拜和哈罗单车分别以2805.10万人、2085.63万人和761.85万人位居行业前三。行业格局难以改变,但已经从市场扩张阶段转向盈利探索阶段。

而目前市场上,共享单车真正的盈利模式尚未出现,未来单车的可持续发展是许多人关注的焦点问题。