一、职责范围
1. 项目管理：物业经理负责全面管理物业项目，包括制定和执行项目的管理方针、目标和策略。
2. 财务管理：负责物业项目的财务预算、成本控制、收入管理以及编制财务报告等财务工作。
3. 客户关系管理：物业经理需要处理与客户的关系，确保客户满意度，提高客户满意度和忠诚度。
4. 设施管理：负责物业设施的日常维护和管理，确保设施的正常运行。
5. 安全管理：制定和执行物业项目的安全管理制度，确保物业项目的人员和财产安全。
6. 团队管理：领导和管理物业项目团队，包括人员、培训、绩效考核等工作。
二、日常工作内容
1. 制定工作计划：根据物业项目的情况制定年度、季度、月度的工作计划，并确保计划的实施。
2. 客户服务：处理客户的投诉、建议和需求，确保客户满意度。定期与客户进行沟通，了解客户需求，提高服务质量。
3. 设施维护：定期检查物业设施的运行情况，安排维修和保养工作。处理紧急维修情况，确保设施的正常运行。
4. 财务管理：监控物业项目的收支情况，控制成本，确保财务目标的实现。
5. 安全监控：监督安全管理工作，安全检查和演练，确保物业项目的人员和财产安全。
6. 团队管理：指导和管理物业项目团队，确保团队成员明确职责和任务，提高工作效率。
7. 合同管理：负责物业项目的合同管理，包括合同的签订、执行和续签。
8. 市场推广：负责物业项目的市场推广工作，包括制定市场推广计划、宣传活动，提高物业项目的知名度和竞争力。
9. 沟通协调：与其他相关部门、机构、供应商等进行沟通协调，确保物业项目的顺利运营。
10. 应急处理：在突发事件（如自然灾害、安全等）发生时，迅速启动应急预案，应急处理，确保物业项目的人员和财产安全。
物业经理是物业项目的核心管理者和决策者，负责全面管理和监督物业项目的日常运营工作。他们需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力和领导能力，以确保物业项目的顺利运营和客户满意度的提高。