当您在尝试找回订单号以进行退货时，如果遇到没有收到退货信息的情况，可以按照以下步骤操作：
1. 检查电子邮件：
– 登录您的账户，查看垃圾邮件文件夹或垃圾邮件箱。
– 检查是否有来自卖家的确认邮件，通常退货流程中会发送此类通知。
– 如果未找到，请检查您的垃圾邮件过滤器设置，确保它不会将重要的退货通知误判为垃圾邮件。
2. 联系客服：
– 访问卖家的官方网站或使用其提供的客户服务联系方式（如电话、在线聊天等）。
– 提供您的订单号和可能的其他相关信息，如购买日期、产品描述等。
– 询问为什么没有收到退货信息，并请求帮助解决问题。
3. 检查退货：
– 阅读卖家的退货，了解退货流程和时间限制。
– 确认是否已经过了退货期限，或者退货条件是否已满足。
4. 检查物流信息：
– 登录快递公司的网站或使用其手机应用程序，查找与您的订单相关的物流信息。
– 检查包裹的状态，确认它是否已经被签收。
– 如果包裹还未签收，请等待一段时间，因为可能需要一些时间才能更新物流信息。
5. 联系快递公司：
– 如果通过上述方法仍未能解决退货问题，请联系快递公司的客服。
– 提供您的订单号和其他相关信息，说明您正在尝试找回退货信息。
– 询问他们是否可以帮助您追踪包裹的状态，或者是否有其他解决方案。
6. 保留证据：
– 在整个过程中，确保保存所有与退货相关的通信记录和文件。
– 包括电子邮件、聊天记录、电话通话记录等。
– 这些证据可能在后续需要证明您的时非常有用。
7. 法律途径：
– 如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。
– 咨询律师或消费者保护机构，了解您的并寻求进一步的法律建议。
请注意，每个卖家和快递公司的可能有所不同，因此具体的操作步骤可能会有所差异。务必根据您所购买商品的具体情况进行操作。