齐鲁壹点新闻报料
壹粉“李万正0498”于11月1日向齐鲁壹点情报站发来紧急爆料，声称自己网购的保暖遭遇配送难题。据悉，这位市民于10月26日在网上购买了一件保暖，物流信息显示包裹已抵达济南中通快递网点，出乎预料的是，这个包裹竟然在网点滞留了整整七天时间，没有任何快递员进行配送。
经过了解，李先生遭遇的并非个案。他透露，他之前就有中通快递的包裹被未经同意就放置在快递柜里，导致超时存放而被收取额外费用。这次包裹滞留这么久，让他对中通快递的网点运营产生了疑虑。
中通快递于11月2日对此事作出回应。相关负责人表示，济南部分区域的快递滞留是由于两名快递员未按正常程序离职导致。目前中通快递正在积极处理这一情况，包括新员工并调动济南中心的资源来协助处理积压的快件。据中通快递总部的工作人员透露，目前积压的快件大约两三百件，今天将会全部清理完毕。
李先生曾尝试联系中通快递客服寻找包裹，但未得到满意答复。他后来联系了卖家并选择了退货。卖家重新发货时选择了顺丰快递，新的包裹迅速送达。
除了李先生的经历外，还有市民孔先生因中通快递的配送问题而遭受损失。他订购的一款香奈儿香水，原本三天就能送达，结果等了五天都未能收到。最终，由于未能及时找到包裹，客户选择了退单，孔先生不仅得了客户还损失了一千元。
对于市民遇到的配送问题，中通快递正在积极采取措施解决。市民如有类似情况或需要求助，可下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”进行报料。在这里，全省600多位主流媒体记者在线等待市民的报料和求助。让我们一起关注此事的发展。
