近年来，证券行业面临着客户获取成本高昂、增长乏力的困境，同时客户选择日益多样化，决策更为审慎。在这样的大背景下，本文将以盈米旗下的买方投顾品牌“且慢”为例，探讨一种基于信任型增长的新模式。
在当前的证券市场竞争态势下，许多机构传统的获客方式成本高昂但效果不佳。客户的眼光日益开阔，选择更为审慎，单纯依赖市场策略和财务手段难以实现理想的增长。“且慢”品牌的增长模式为我们提供了一个独特的视角。
“且慢”是盈米旗下的品牌，其独特的增长模式令人瞩目。他们通过建立信任关系，实现了客户的长期留存和业务的稳步增长。创始人凭借个人影响力和知名意见的地位，成功吸引了首批用户并建立信任基础。在此基础上，“且慢”提出了“四笔钱”框架，为长期投资者提供方法论和相应的工具产品。在此过程中，“三分投、七分顾”的理念强调投顾不仅仅是产品推荐，更是全过程的陪伴和引导。这种模式下，“且慢”不仅实现了数字上的成果，更重要的是建立了客户的信任感。他们发现高陪伴系数的用户往往拥有更高的投资收益率。这种陪伴不仅是形式上的交流，更是实质性的服务和支持。这种信任关系的建立使得“且慢”在竞争激烈的市场中脱颖而出。它不仅为客户带来了实际的收益增长，也为平台带来了长期的客户忠诚度和业务增长。
为了更深入地理解客户需求，我们需要站在客户的角度思考。客户需要一个安全、稳定、高效的理财环境，专业的投资建议和服务支持以及轻松便捷的投资体验。建立信任是满足这些需求的关键。我们需要通过专业、高效的服务来建立信任关系，这种信任不仅是通过广告和营销手段建立的，更重要的是通过真正解决客户问题、提供有价值的服务建立起来的。我们可以通过抖音平台直播、定期的投资者教育课程等方式来建立这种信任关系。除此之外，我们还可以尝试更为精准的方法，如提供场景化的服务，抓住特定需求，提供定制化的解决方案，建立信任并引导客户成为长期的投资者。
在产品和服务同质化竞争激烈的市场环境下，我们应该将更多的精力放在建立和维护客户信任关系上。通过提供专业的服务、精准的场景化服务以及持续的陪伴和支持，让客户感受到我们的价值并选择与我们共同成长。增长的尽头是“值得被信任”。只有真正建立起客户的信任，才能实现长期的业务增长和成功。这是我们应深思的方向和追求的目标。
