小叶有一台苹果笔记本电脑，是她在2018年12月购买的，花费了六千多元。今年11月开始，这台电脑频繁出现自动关机的问题。她首先将其送到朋友的维修店进行检查，朋友发现主板存在非授权改装的痕迹。这让小叶对电脑的来源产生了怀疑。
小叶表示，当她收到电脑频繁自动关机的消息时，她立即联系了信任的维修朋友进行检查。朋友在拆开主板后发现主板有改装痕迹，并且有明显的磨损。于是朋友立即通知她，告诉她不要对电脑进行任何改动，要保持原样。
随后，小叶将电脑送到杭州西湖苹果官方零售店进行检测，并收到了一份检测报告。报告中指出，设备主板存在非授权改装痕迹，无法进行有限保修。若要维修，需要付费更换主板。对此，小叶非常怀疑电脑是翻新机。
对于这份报告，小叶非常关注。她表示在购买电脑时并未发现这个问题，并且对购买渠道的信任度产生了怀疑。这台电脑是在杭州西溪印象城购买的。她联系到该店的叶店长，叶店长表示电脑主板的改装痕迹只能证明这台电脑曾经被私拆过，但不能证明在购买时就是一台组装机。叶店长强调，他们在销售时当着顾客的面打开全新包装并激活，顾客付款后才离开。
叶店长还指出，小叶将电脑先送到朋友那里拆开检查，再送到苹果官方零售店检测的做法可能会导致非授权改装痕迹的结论。但他们销售的货源没有问题，如果小叶仍有疑虑，他们可以提供相应的采购单、等证据。对于电脑目前存在的问题，他们会帮助小叶申请维修服务。尽管他们不清楚电脑在中间的使用过程是否出现了问题，但现在他们会愿意帮助小叶进行维修或提供其他解决方案。最终，小叶同意先将电脑交给店家进行维修。
