澎湃新闻记者 薛晓刚
张女士于3月14日向澎湃新闻的质量报告投诉平台（tousu.）反映了一个重要问题。去年六月购买的全新上汽大众新能源车频频出现故障。令人意想不到的是，尽管已经两次在官方授权的上海冠松汽车服务有限公司上汽大众4S店进行维修，问题依然没有得到解决。
张女士所购买的这款上汽大众的“SVW646IBEV纯电动多用途乘用车、ID.4X极智长续航版”车型，仅仅提车不久后就出现了无线充电板无法充电的问题。更令人头疼的是，仪表盘突然显示了一系列故障信息，如“半自动驾驶辅助系统当前不可用”、“故障：驶出车位辅助”等。中控屏幕也出现了诸如“SSL错误”、“泊车雷达系统不可用”等故障提示，甚至出现了黑屏现象。
张女士表示，这些故障严重影响了她的驾驶体验，甚至威胁到了她的行车安全。她曾两次前往附近的上海冠松汽车大众4S店进行维修。第一次维修记录显示，由于“检查仪表盘无信息”，工作人员进行了“更换网关”和“车载供电控制单元更换”的维修项目。第二次维修则是针对“手机无线充电不工作，检查仪表无显示”的问题，进行了“更换手机无线充电底座”和“无线充电控制单元更换”的维修项目。虽然短时间内车辆恢复正常，但不久后故障再次发生。
面对这种情况，张女士感到非常无奈。她多次与4S店沟通，对方表示会向上级反馈问题。春节前夕，4S店转述上汽大众的反馈称今年上半年会更新系统，有望解决问题。然而直到现在，她的车辆问题依然没有得到解决。对此，张女士希望官方能够彻底维修好所有故障，并考虑延长车辆的质保时间。如果问题无法解决，她希望能退车或更换新车。
针对张女士的投诉，上海冠松汽车大众4S店的工作人员在接受澎湃新闻采访时确认了张女士的维修记录。他们表示已经了解了相关情况，并且正在与张女士沟通处理此事。至于张女士提到的系统更新问题，该工作人员表示正在等待上汽大众的官方回复。至于车辆故障的具体原因等细节问题，他们暂时没有给出明确答复。
（责任编辑：周克春 图片编辑：赵宇飞 校对：张晨）
