期间在家进行办公或学习遇到宽带网络问题怎么办？别担心，可以参考以下的自助排障建议。
为了确保您在使用宽带时能够获得流畅的体验，建议您定期重启家中的光猫、路由器和机顶盒等设备，保证它们处于最佳工作状态。以下是几种常见网络问题的解决方法：
情景一：无法观看电视
检查机顶盒的电源是否正常。如果电源没有问题，接下来检查机顶盒的HDMI或信号线是否连接良好。然后，尝试在电视遥控器上切换信号源，例如“视频源”、“TV/”、“信号源”或“HDMI”等选项，直到电视屏幕出现图像为止。
情景二：家里宽带无法上网
确认您的账户是否欠费。您可以通过山东移动APP或移动10086微信公众号快速查询话费余额并进行缴费。缴费后，请尝试断开光猫和路由器的电源，等待5分钟后再重新启动它们，看看网络是否恢复正常。如果问题仍然存在，接下来检查光猫的指示灯是否正常。正常的指示灯状态应包括“电源”、“注册”和“无线”三个指示灯常亮。如果发现光猫指示灯异常，请检查电源连接是否正常，插紧光纤插头并确保光纤没有过度弯折或绕环。尝试重新插拔光猫网口的网线。如果光猫指示灯正常，可以尝试关闭光猫电源并等待几分钟后重新启动。
情景三：家里宽带网速慢或卡顿
影响网速的因素有三个：终端（手机、电脑）、网络和服务器。要解决网速慢的问题，首先需要判断是哪个环节出了问题。如果大部分软件或网址能够正常打开，那么可能是个别服务器出了问题，或者该网页或App使用人数过多导致服务器不稳定。在这种情况下，错峰访问可能是一个解决办法。如果其他手机能够流畅上网，那么问题可能出在您的手机上，可能需要清理手机或关闭后台运行的软件。如果所有网页打开都慢，那么很可能是网速问题。您可以尝试调整光猫和路由器的位置，避免它们受到金属物品、承重墙和电器的干扰。最佳的做法是将它们放置在室内的中心位置。最后是一些宽带信号优化的小贴士供您参考应用。
