杭州的谷先生反映，在8月底通过京东购买了四台二手联想笔记本电脑，其中三台存在严重问题。
谷先生介绍，他在8月28日晚在京东的“亦彬鸿二手电脑专营店”购买了四台笔记本电脑，其中三台是同一商品链接下的订单。收到货物后却发现了诸多问题。谷先生表示，他们购买的电脑在商品属性里明确标注了配置，单价为3399元。收到的三台电脑却存在各种问题。
这三台电脑一直未能及时发货。经过与京东和商家的沟通，商家承认货物存在问题，并表示等到有新货再发货。当谷先生和同事收到第一台电脑时，发现无法正常使用。随后，他们打开了第二台电脑，发现硬盘规格与订单中的配置不符。第三台电脑则存在明显的重量问题，与商品详情页标注的重量相差甚远。谷先生怀疑第三台电脑是模型机。
谷先生表示，他们曾尝试联系商家进行退换货，但商家态度强硬，甚至对他们进行威胁。他们还发现三台电脑的包装一致，但重量存在差异。谷先生联系京东平台的工作人员后，对方表示会进行内部核查。
记者联系到广州亦彬鸿贸易有限公司的工作人员，对方在电话中表示，谷先生购买的电脑确实存在问题，并承诺会进行退换货处理。但对方表示谷先生的信誉不佳，并且对于具体的退换货事宜并不愿意过多沟通。商家提供的录音显示京东客服表示商品发货前已经验货无误。谷先生对此表示质疑，并认为商家应该承担相应的责任。
