萤石云播放失败确实是一个令人沮丧的问题，它可能由多种原因引起。首先，网络连接不稳定或不快是常见的原因之一。请检查您的网络状态，确保网络连接稳定，并尝试重启路由器或调整网络设置。
其次，设备兼容性问题也可能导致播放失败。请确认您的播放设备是否支持萤石云的功能，并确保已安装最新版本的萤石云应用或固件。
此外，萤石云服务器可能出现临时故障或维护，导致无法正常播放。这种情况下，请耐心等待一段时间，稍后再试。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系萤石云的客服团队，获取更专业的帮助。他们可能会提供更具体的解决方案，帮助您解决播放失败的问题。