河南洛阳市的一位消费者李女士近期遭遇了不寻常的消费体验。在苏宁易购网上商城的伟士德电器旗舰店购买的一款空气净化器，至今未能如愿收到货物。令人的是，与李女士有类似遭遇的消费者竟有千余人。
据了解，李女士在7月18日晚购买该款空气净化器时，商家正在进行促销活动，商品原价799元，促销价仅为79.9元。这一巨大的价格落差吸引了大批消费者前来购买。十多天过去了，李女士的订单一直处于“等待第三方卖家发货”的状态。她多次联系卖家无果后，向本报记者投诉此事。
接到投诉后，记者发现不仅是李女士，还有其他消费者在苏宁易购伟士德电器旗舰店购买空气净化器后也未能收到货物。更令人不解的是，苏宁易购对于此事件迟迟未给出合理的解决方案。对此，记者展开了深入调查。
据李女士提供的网页截图显示，促销活动时商品页面明确标注有现货。事实却是订单一直未能发货，且卖家店铺已关闭。据了解，当天购买该款空气净化器的消费者有上千名之多，目前均未收到产品。
对此事件，苏宁易购回应称系统出现错误，导致售出的产品数量超过商家实际投放的数量。对此，苏宁易购向每位消费者补偿了价值为所付货款30%的购物券。这一解决方案并未得到消费者的认可。消费者认为他们正常购物、正常下单并无过错，商家应该按照约定发货并提出合理的解决方案。
针对此事，专家表示商家应该妥善解决纠纷并保证消费者的合法权益不受损害。消费者协会投诉部表示商家利用促销活动吸引消费者后拒绝发货的行为可能涉嫌欺诈消费者。同时呼吁作为全国性的网上购物平台苏宁易购应当妥善处理这场消费纠纷以维护其信誉及消费者的合法权益。针对这一系列问题造成的困扰和不便深感抱歉。 （注：网页截图由消费者李女士提供）