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很巧，在2025年的春节假期，沃尔玛副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）正式退休。此前，沃尔玛为他举办了多轮欢送仪式。
文安德，一位英国人，自2012年加入沃尔玛后，先后担任山姆会员店首席营运官、山姆会员店总裁以及沃尔玛副首席执行官兼山姆会员店总裁。他在的工作期间，对沃尔玛的发展产生了深远的影响。
在山姆员工心中，文安德常被亲切地称为“英国老爷子”。在沃尔玛总裁兼CEO朱晓静的全员内部邮件中，充分肯定了文安德在沃尔玛的贡献和影响力。
当会员制模式在市场逐渐崭露头角时，文安德领导下的山姆会员店已经开启了一系列战略变革，并取得了显著的成果。从文安德到任至今，山姆的门店数量激增，销售业绩持续优异。
山姆在市场的成功，不仅体现在销售数字上，更在于其成功地将会员店从小众业态转变为中产“品质消费”的代名词。这种转变不仅在市场取得了成功，也成为了其他同行学习的榜样。
文安德的领导风格，可以概括为守正和出奇。他崇尚纪律、专注，并坚信用会员费筛选用户是山姆的核心理念。他也敢于在不动摇会员店根基的前提下进行本土创新。
在文安德的领导下，山姆在坚守会员制原则的不断创新和突破。例如，山姆的品牌塑造将“品质”放在首位，成为中产品质消费的主流。山姆还率先推出“门店+云仓”的全渠道零售模式，抓住即时零售消费的大趋势，提升会员消费频次，释放更大潜能。
文安德的退休并不意味着山姆的发展会停滞不前。相反，他留给继任者的宝贵经验和原则将继绩指引着山姆向前发展。未来，山姆将如何继续保持其领先地位并应对市场挑战，是我们共同关注的话题。
Jane Ewing作为文安德的继任者，已经在沃尔玛国际部有着丰富的经验。她将如何带领山姆在高歌猛进中保持品质感、应对市场竞争以及恪守原则和不断创新，将是她面临的重要挑战。
无论未来山姆面临怎样的挑战和变化，其最大的护城河永远是看似不机灵的固执坚守和对会员价值的。只有不断恪守原则、保持对创新的饥渴以及对会员价值的尊重和践行，山姆才能继续赢得消费者的心并在激烈的市场竞争中保持领先地位。
对于零售业来说，从山姆身上学到的最重要一课是：在喧嚣的竞争中保持看似不机灵的固执坚守和日复一日的执行才是最大的护城河。只有不断给自己加压、不给对手留何机会，才能在市场中取得持续的成功。
