在互联网时代，人们获取信息、交流互动的方式发生了翻天覆地的变化。当消费者对某个品牌或产品不甚了解时，他们往往会借助网络平台来寻找答案。问答平台因此成为了信息交流的重要枢纽，承载着用户决策的关键作用。
小马识途深知问答平台的重要性，认为问答营销是网络营销中不可或缺的一环。这种营销方式基于第三方口碑，能够直接与潜在消费者互动，有效植入商家信息，从而形成良好的口碑效应。在实施问答营销时，需遵循各问答站点的规则，将产品口碑、品牌口碑等巧妙地融入问答中，以达到第三方口碑的传播效果。
问答平台具有独特性，使得问答营销在网络营销行业中占据了举足轻重的地位。实际操作中仍需注意策略和方法。小马识途的营销顾问根据多年经验，分享了问答营销的三大要点：
一、角色定位
在问答中，参与者包括提问者、回答者、评论者和阅读者。提问者渴望了解品牌或产品信息，可能正处于观望比较的阶段；回答者则是使用过产品的人或专业人士，他们提供的信息对阅读者具有决策参考价值。找准自己的角色定位至关重要，否则可能会贻笑大方。
二、问题设置
问答营销的核心是有问有答。问题设置如同文章标题，具有引领作用。小马识途的营销顾问强调，问题的设置需基于营销策略和战术，需深入理解企业产品和用户，找到卖点才能提出有价值的问题组合。成功的问答营销往往是通过批量的话题组合实现的。
关于问题设置的思路和技巧，包括根据关键词、消费者购买决策流程来设定，同时要注意口吻个人化、有针对性地提问以及设计合适的悬赏值等。
三、回答策略
回答是问答营销的关键环节。对于不同类型的问题，如推荐类、评价类、比较类等，回答的思路和技巧各不相同。回答要切题、模拟真实用户口吻，对于评价类问题要从提问者角度出发，强调真实感，对于比较类问题要给出明确答案等。在回答中可以适当植入销售线索，但需注意平台规则和用户体验。
问答营销作为一种新型的互动营销方式，既能与潜在消费者产生互动，又能有效植入广告，对目标受众施加积极影响。对于消费者而言，他们更倾向于同类人的帮助和指点，而非硬性广告。小马识途的营销顾问认为，问答营销的最高境界是自然地植入广告和品牌，这与软文营销的精髓相得益彰。
