迎接新春佳节之际，内蒙古的职工朋友们迎来了一个好消息——内蒙古区的总工会12351服务职工热线正在为广大职工提供全方位的权益保障服务。他们深知职工们在春节期间可能遇到的各种问题，于是决定持续实行春节期间不间断的服务机制，真正做到春节期间不打烊、服务不停歇。这个暖心举措旨在为所有职工营造一个和谐温馨的新春氛围。
近日，记者走进了区总工会的热线呼叫中心，这里的气氛忙碌而有序。电话铃声不断响起，客服人员耐心细致地接听每一个来电，详细记录并解答每一个问题。他们分工明确，不仅解答法律咨询和劳动权益保障等问题，还根据法律法规为职工提供最优的解决方案。据统计，从春节前夕至春节期间，热线共接听了数百件职工来电。
其中一位新就业形态的劳动者吴某某激动地表示：“热线的工作人员真是认真负责，他们的帮助让我及时追回了欠薪。今年春节，工会的贴心服务让我倍感温暖。”吴某某的感激之言反映了热线服务的实际成效。不久前，吴某某因在一家快递公司工作期间的工资被而联系上了热线。工作人员迅速介入处理，及时追回了他的工资。
值得一提的是，内蒙古区总工会的这条服务热线不仅为职工提供咨询和投诉的渠道，还为职工提供了一个能够发声的平台。无论是对工作的困扰、生活的问题还是其他的意见建议，职工都可以通过这条热线与工会取得联系。工会会按照相关的原则和处理流程对职工的问题和建议进行及时有效的处理。区总工会的负责人表示：“我们已安排了充足的工作人员值班值守，确保春节期间职工能够随时找到工会，我们的目标是为职工架起一座联系工会、解决问题的桥梁。”
