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新闻快报：
本网讯（记者报道）近日，凯里市的付女士遇到了一件奇怪的事情。她在凯里市大十字讯捷通讯购买了一部苹果6手机，花费超过六千多元，使用近半年后却发现手机没有序列号。找回序列号后，她惊讶地发现这部从未维修过的手机竟然有维修记录。这是怎么一回事呢？
付女士于2015年1月27日在凯里市大十字讯捷通讯购买了这部苹果6手机，当时购买的所有手续都齐全。今年6月，她的手机出现黑屏现象，于是她将手机带到苹果售后服务处进行检查。令她意想不到的是，售后服务处竟然查不到她手机的序列号，也无法进行维修。
付女士开始怀疑她购买的苹果6手机是不是被翻新过或者是所谓的“黑机”。据了解，每一台正品出售的苹果手机都有一个唯一的序列号，通过这个序列号可以查询手机的各种信息，如激活时间、购买时间、销售地和保修截止时间等。
为了讨个说法，付女士联系了凯里市大十字工商，并一同前往讯捷通讯。经过两天的努力，手机的序列号被找回，但是令付女士更加不解的是，她发现自己从未维修过的手机竟然在4月份有一次维修记录。
记者联系到了凯里市苹果售后点“立兴客户服务中心”的工作人员，他们确认在2015年4月8日至17日间，付女士的手机确实有一次维修记录，但这并非他们服务中心受理的。付女士表示不能理解也不能接受这种情形的出现，要求商家给她换机或者退钱。
经过进一步的调查，讯捷通讯的陈经理表示，之前查不到序列号是因为苹果出现了系统故障。对于手机出现维修记录的问题，陈经理表示如果不能证明手机在销售前就已经存在维修记录，他们无法满足付女士的要求。
付女士坚持表示手机一直在自己手中，从未进行过维修。她表示自己在乎的不是这件事本身，而是商家的处理态度。采访结束后，陈经理因自己的态度问题向付女士道歉。
对于为何之前查不到序列号以及为何出现维修记录的问题，苹果解释是后台程序出现故障所致。目前，双方仍在就此事进行沟通和协商。