绍兴金帝银泰城内，INTIME365洗衣服务中心成为了大众的焦点。时光荏苒，四月初的时候，何先生选择在这里对心爱的LV围巾进行精洗服务。
何先生等待的并不是围巾的归来，而是长达四个月的等待。工作人员近日告知何先生，不幸的是，他的围巾丢失了。何先生作为绍兴金帝银泰城的常客，也是银泰百货的资深会员，对此感到十分意外。
追溯回4月7日，何先生通过银泰官方线上购物平台喵街APP下单了银泰365洗衣服务，并支付了半价的会员费用。当时送洗的正是那条LV围巾。
该围巾被送至商场负二层的INTIME365洗衣服务中心。细心的人可能注意到，该洗衣服务中心内并未悬挂营业执照。而在一些洗好衣物的包装袋上，却印有“康华洗衣”的字样。
何先生表示，该洗衣服务中心似乎换过几家经营方，之前是在其他地方开的。记者询问这是否是银泰会员的一个活动时，何先生解释说，虽然不是只有会员才能使用，但会员可以享受优惠价格。
根据何先生的洗衣订单详情显示，他送洗的是一条带有“LV”图案的围巾，精洗的原价是45元，而会员实付只需22.5元。然而遗憾的是，这条围巾自4月7日送洗后便一直没有回到何先生的手中。
该洗衣服务中心工作人员解释称，他们是与银泰合作的服务商。在喵街APP上，顾客下单后，先将衣物送到这里的集中收发站，再统一送到杭州的工厂进行处理。衣物洗护好后，再运回这里并通知顾客前来领取。
何先生表示，他多次询问时都被告知还在忙，且洗衣时间远超服务所承诺的10到15天。而最近被告知围巾已丢失时，他感到十分不满。
据了解，这条LV围巾是何先生在LV官方小程序上购买的，购买订单日期为去年10月23日。根据支付记录截图显示，围巾价格高达4800元。在银泰的喵街APP上，何先生找到了《INTIME365洗衣服务中心理赔细则》，其中对衣物丢失或损坏的情况有明确的赔偿规定。
绍兴金帝银泰城洗衣中心服务商负责人朱总表示，确实是他们这边出现了失误。对于丢失的围巾，他们将根据围巾的购买年限进行折旧处理，并表示工商部门对此也有备案规定。而何先生则坚持按照浙江省洗染服务业的条例要求不低于85%的价格进行赔偿。
经过一番沟通与协商，绍兴金帝银泰城的工作人员后来告知记者，“这个事件已经处理好啦”。尽管如此，何先生表示他已与银泰方面达成一致，虽然具体细节不便透露，但他表示“满意”并结束了这场洗衣。
后记：无论是商家还是消费者，都应更加重视服务细节与消费者权益保护。希望此类事件不再发生，为消费者创造一个更加安全、放心的消费环境。