小敏是一位海归,毕业于知名大学,目前在全球500强企业担任销售专员。尽管她销售能力出众,但近三年来一直未能晋升,仍停留在原职位。
前不久,她因一次疏忽遭受了领导严厉的批评。当时她由于疏忽没有填写供方联系信息的报价表,就在未进行细致检查的情况下发给了客户。当客户收到后提醒她补充公司联系信息时,她才发现自己的错误。
此次事件让领导十分不满,她因此被换下新项目的跟进工作。小敏对此深感懊恼,她自认为在业务上精明能干、心思敏锐、敢于挑战,但总是小错不断。如果她能够减少这样的错误,或许早就晋升为销售部经理了。
无论在什么岗位上,都不应马虎。这也是小敏从中得到的一个深刻教训。
类似的情况也发生在北京某物业公司的赵师傅身上。他在为客户安装水龙头阀门时,未关闭水阀就进行操作,导致客户家实木地板被水浸泡严重。客户非常生气,要求赵师傅赔偿损失。
赵师傅对此感到十分冤枉,他觉得自己辛苦工作却遭到投诉。他将情况报告给了部门经理。经查证,赵师傅在作业前未与客户确认总阀是否关闭,导致在拆除时水大量涌出。
事实上,一个人的习惯养成对其职业生涯影响深远。粗心大意这一不良习惯的养成看似是小事,但如果不及时改正,将来可能会造成严重的后果。
一、找出问题根源
要解决问题,首先要找出问题的根源。工作粗心大意通常与性格和态度有关。
(一)性格因素
有些人是天生的粗心大意者。从心理学角度看,这类人因自己的行为标准和重视事物的性质与自己的行为特点不一致,所以常出现粗心导致的差错。
另一些人则因性格内向、注重细节而较为细心。小敏可能属于前者,她在宏观问题上不易出错,却在细节上经常疏忽。
(二)态度问题
有些人因懒惰、拖沓或缺乏自律而养成不良习惯。如前台接待员不记笔记、不严谨的工作态度等。
二、重视每一个细节
古语有言:“千里之堤,毁于蚁穴”。即使是微小的错误也可能引发大祸。
曾经有篇故事讲述国王因马掌缺铁钉而失去战役的故事。这个故事警示我们:不要忽视细节。
三、树立强大的责任心
除了培养细心的工作习惯外,还要树立强烈的工作责任心。
对待工作要一丝不苟、兢兢业业、牢记使命、勇往直前。在工作中要勇于承担责任,因为这不仅有利于集体也利于个人发展。
就如新冠一样,如果我们稍加细心和谨慎些,也许能避免许多不必要的感染和悲剧。
为了提升自己,小敏决定暂时离开职场去学习如何养成好习惯。
相信她的努力会带来积极的变化。我们也期待着她的归来。
我们每个人都有过类似的职场经历,欢迎大家分享自己的故事和经验,共同成长。