在集团升级的投诉运营中心中，繁星点点的团队里，10015人工服务温情组以其独特的魅力和不懈的服务追求，犹如夜空中最亮的星，在众多团队中熠熠生辉。她们以倾听为艺术，深挖客户需求与疑虑，用真诚与耐心构筑起客户信赖的桥梁。
她们坚守“卓越服务，客户至上”的核心理念，每一次与客户交流都代表着联通品牌形象的展示。专业与真诚是她们与客户之间建立信任的基石。
需求即响应，方案尽满意
经过小杨的耐心讲解和诚恳沟通，苏先生的情绪逐渐平复，并希望10015热线能将其到期的靓号转为另一5G套餐号码的副卡。然而系统提示另一号卡副卡已满，小杨立即上报至班长魏贺，并协同工单处理专员寻找最佳解决方案。
经过深思熟虑与多方协作，团队最终找到将苏先生到期靓号更改为“放心用”套餐的方案，并考虑其实际情况退补费用。此全面周到的解决方案得到了苏先生的高度赞誉。
此过程中，10015人工服务温情组始终从客户角度出发，展现了卓越的专业素养和服务意识。
勇担责任，追求卓越；用心联通，服务至上
面对高星级客户的复杂问题，10015人工服务温情组始终认真倾听、积极沟通，及时调整策略并与专家协同寻找最佳处理方案。这不仅保护了客户的利益、赢得了信任，也提升了联通的品牌形象与市场口碑。
整个处理过程充分展现了联通集团升投中心10015人工服务温情组的专业水准和服务质量。她们始终站在客户立场，以客户需求为导向，提供最优质的服务。这种以客户为中心的服务理念不仅赢得了客户的满意与信任，更为联通赢得了良好的市场声誉。
未来，10015人工服务温情组将继续致力于服务流程的优化和班组服务水准的提升。凭借专业优势和热情服务，她们将为客户提供更加卓越、高效且人性化的服务体验，成为联通高品质服务的典范。
联通服务之星——人工服务温情组
坚守承诺，以真诚赢得客户心；勇于担当，以卓越塑造品牌形象。