I（Training Within Industry）即培训在岗人员，或称为基层管理者的技能提升计划，其历史可追溯到第二次世界大战后，当时生产部门在协助日本经济重建过程中，发现日本虽拥有丰富的技术劳动力资源，但普遍缺乏有效的现场管理人员，因此引入I训练体系，以培养大量具备管理能力的人才。I是推行精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等多种管理工具和系统的基石。
I是针对基层管理者的核心培训课程。它是一门注重基础原理和原则的系统性课程，具有高度标准化和可复制性。通过将实际工作中的问题和案例引入课堂，结合讨论和实操演练，使得学习内容更加具体化，实践性极强，更强调实际操作技能，更注重实际应用能力的培养。
I的核心内容涵盖了工作教导(JI)、工作改善(JM)、工作关系(JR)以及工作安全(JS)四个方面。其中，工作关系(JR)模块对于管理者来说至关重要。
在所有生产要素中，人力资源是最为关键、最具潜力、影响力最大但也最难管理的资源。优秀的管理者，深知如何借助他人的力量来完成工作任务。他们深刻理解并激发人性潜能，将人力资源发挥到极致，取得卓越成就。而如何有效管理人力资源，是管理者面临的最大考验。
要深入理解人性，有效掌握人心，首先需要认识到人的基本需求层次模型。每个人的成长环境各不相同，由此形成的价值观自然千差万别。人们工作的根本目的就是为了满足这些需求，如果工作本身能够满足这些需求，那么这份工作就会让人感到满意。管理者有责任在其职责范围内，为下属创造能够满足这些需求的环境和条件。那些能够将工作要求与个人需求相结合的管理者，能够成功掌握行为动机的驱动力，随着时间的推移，必将成为杰出的管理者。
管理者需要提升自身的情绪管理能力。这主要涉及三个方面：面对挑战、压力和挫折时的承受能力、情绪外露的程度以及情绪调节能力。这体现了一种定力、心理耐力和抗压能力，以及自我控制和调整负面心理防御机制，帮助自己走出心理困境的能力。
人际沟通技巧也是工作关系(JR)的重要组成部分。有效的沟通应当包含同理心、耐心倾听、赞美与拒绝的艺术以及积极明确的反馈。管理者需要关注以下四个方面来建立良好的沟通模式：平等、诚信、互惠以及给予他人选择的空间。
影响工作关系(JR)还有一个重要因素——领导力。领导力是一种能够满足人性五大需求（生存、安全、归属、自尊、自我实现）的机会，从而获得追随者的支持，共同努力实现期望目标的过程。领导力 = 引导部属共同实现目标的能力。领导力应该包含三个核心要素：明确指引方向的能力、影响部属行为的能力(影响力)以及纠正方向/行为偏差的勇气。
要成为一名优秀的领导者，管理者需要始终坚持公开、公平、诚实，言行一致，信守承诺，并保守秘密。当他们受到尊重时，也容易感染他人，激发他人的积极性，促进他人主动改变，建立互赖关系，实现双方都满意的合作，并共同提升能力。
以上是我对工作关系（JR）的一些思考，与大家分享。