2024年11月18日，一场以“优质生产力企业暨ESG发展大会”为主题的重要会议在广州成功举办。本次大会的核心目标在于深入发掘一批具备高技术含量、高效能表现以及高品质服务的新质生产力典型企业。在此背景下，啄木鸟家庭维修凭借其在环境保护、社会价值创造以及社会责任履行等多个维度的卓越表现，成功斩获了“影响力品牌奖”的殊荣。
创新维修模式
塑造独特新质生产力
与传统的生产力模式相比，新质生产力展现出颠覆性的创新驱动特性，其发展速度迅猛且质量卓越，代表了以智能技术和绿色技术为核心的新一轮生产力飞跃。在新质生产力的强大推动下，各行各业都在积极探寻通过技术创新和服务升级，实现高效、优质的发展目标。家庭维修行业作为与民众日常生活紧密相关的领域，同样面临着新的发展契机与挑战。
一方面，智能家电的日益普及和频繁更新换代，为维修行业带来了持续增长的维修需求；另一方面，消费者对维修服务的质量与效率也提出了更高的标准。因此，家庭维修企业必须不断强化技术创新能力，优化服务流程，以适应新质生产力的发展要求。
在新质生产力的引领下，啄木鸟家庭维修更是将绿色、环保的理念深度融入日常服务之中，创新性地提出了“以修代换”的绿色维修理念。
所谓“以修代换”，即通过专业的维修技术和优质的服务，将出现故障的家电等设备修复至正常使用状态，而非简单地更换新设备。这一理念不仅有效延长了设备的使用周期，减少了资源浪费，还减轻了消费者的经济压力，实现了经济效益与社会效益的完美结合。
双重努力
ESG体系建设加速
ESG已成为评估企业可持续发展和责任担当的重要标尺。随着社会各界对企业社会责任和可持续发展的关注度持续提升，构建ESG体系已逐渐成为各大企业的普遍共识。对于当前备受瞩目的家庭维修行业而言，推进ESG体系建设更是刻不容缓。
作为行业内的领军品牌，啄木鸟家庭维修始终高度重视企业的可持续发展，通过在就业保障和社会责任两个关键领域持续发力，为推动家庭维修行业在ESG管理方面的积极探索树立了典范。
在当前的经济环境下，蓝领工人所面临的就业困境尤为突出。以家庭维修行业为例，蓝领技工虽然掌握着宝贵的技能和丰富的实践经验，但由于缺乏正规的技术培训和认证体系，或是社会对蓝领职业存在一定的偏见，导致他们往往难以获得应有的社会尊重和合理的经济回报。
为了改善蓝领技工所面临的困境，啄木鸟家庭维修投入巨资建立了全国性的呼叫服务中心和调度平台，运用大数据和云计算技术，确保每位工程师都能接到与其技能和经验相匹配的维修任务。同时，啄木鸟家庭维修还构建了以订单驱动、技能驱动、价值观驱动、平台赋能以及品牌驱动为核心的工程师续航体系，打通了技能升级的通道，为行业持续输送具备专业技能和高素质的维修工程师。
经过近三十年的不懈探索和努力，啄木鸟家庭维修已成功构建起一个以蓝领工人为核心的完整生态系统。截至目前，已有近10万名合作工程师通过啄木鸟平台提升了专业技能，获得了稳定的订单，实现了自我价值的提升。
在员工权益关怀与社会责任履行方面，啄木鸟家庭维修始终将人才视为企业发展的核心资源，秉持“科技是第一生产力，人才是第一资源”的理念，致力于打造一支高素质的人才队伍，全方位赋能员工的发展。2024年2月，啄木鸟家庭维修荣获“中国新锐雇主30强”的荣誉称号。
作为一家具有强烈社会责任感的企业，啄木鸟家庭维修始终将社会责任放在首位，积极拓展公益服务的边界。除了关注低收入人群和因灾害受困人群，啄木鸟家庭维修还充分发挥其在家庭维修领域的专业优势，积极参与适老化改造项目，改善老年人的居住环境和生活便利性，为社会和谐稳定贡献自己的力量。
在培育创新产业方面，啄木鸟家庭维修每年投入的科技研发资金不低于3000万元，目前已拥有10项国家专利和49项软件著作权，并掌握了“故障数据知识发现技术、基于深度堆栈自编码神经网络技术的缺陷和故障判断模型、平衡处理层自适应调整”三大核心技术，逐步建立起自主可控的数字化核心技术产业链。
创新是推动家庭维修行业ESG发展的关键动力，也与追求新质生产力的内在逻辑高度契合。未来，啄木鸟家庭维修将继续坚持高技术、高效能、高质量的发展道路，推动科技创新与产业创新深度融合，进一步加大科技创新和研发投入，成为行业数字化发展的核心引擎，为家庭维修行业的高质量发展注入源源不断的动力。
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