我们近期对丰巢快递柜超时管理费问题给予了高度关注，
具体指的是当快递包裹在丰巢柜内存放超过12小时后，
取件人需要向丰巢支付0.5元的滞纳金，
且单次滞纳金的上限为3元。
最新进展如下：
丰巢公司已经正式向杭州东新园小区的业主委员会发送了正式函件，
要求对停用快递柜一事进行妥善处理。
该函件主要阐述了三点核心内容：
首先聚焦于“是否未经业主授权即启动收费机制”这一争议焦点。
函件明确指出，用户在首次和第二次超时取件时将不会被收取任何费用。在经历了两次超时服务后，系统将提示用户评估是否继续使用丰巢作为代收平台。如果用户明确表示拒绝支付超时费用，那么后续的快递将不再被投递至快递柜。
函件中强调，用户可以通过手机应用程序自主设定期望的代收时间段以及合作的快递公司。如果用户完全反对使用丰巢服务，只需取消所有相关选项即可。
第三点针对东新园业主提出的额外疑问和诉求，丰巢特别设立了专门客服线路，提供在线解答服务，确保业主能够获得一对一的咨询和沟通机会。
根据澎湃新闻记者的报道，该函件已于5月8日上午正式送达东新园业主委员会，后续还计划在丰巢快递柜上张贴公示，以便向公众传达相关信息。
此外，澎湃新闻记者在5月8日上午11时致电东新园物业管理处，对方透露快递柜目前仍处于停用状态。如果业主需要取出滞留在快递柜中的包裹，可以联系物业申请临时通电开柜服务。对于新送达的快递，业主可以选择由快递员送货上门，或将其暂时存放在小区内的快递超市。
让我们再次梳理这一事件的全貌：
“丰巢”超时收费争议
杭州东新园小区的”断电反击”
昨日，
杭州东新园小区的业主委员会与物业管理方联合宣布，将暂停使用丰巢快递柜服务。
东新园小区占地面积达50万平方米，属于大型社区，区域内丰巢快递柜的分布十分密集。
5月5日当天，每个快递柜上都张贴了业委会发布的公告，内容为：”鉴于丰巢快递柜将在未经业主充分协商的情况下，自5月6日起向收件人收取超时保管费，业委会认为此举严重损害了小区业主的合法权益。”
物业曾主任表示，为了给业主取件预留充足时间，他们从昨日起正式对快递柜实施断电措施。同时强调，在丰巢方面提供正式答复之前，将维持快递柜的暂停使用状态。在此期间，如果有业主的快递被锁在柜内，物业将提供临时通电服务协助取件。
“丰巢”入驻时的承诺
曾是否承诺过不收费？
：当时与丰巢和菜鸟两家公司洽谈入驻事宜时，关于向业主收费的问题，我们在口头沟通中，双方都承诺不会收取任何费用。虽然物业和业委会在合同专业性方面可能存在不足，但合同中明确的一条是：必须保障广大业主的利益不受损害。如今丰巢公司单方面实施收费政策，我认为这无疑损害了我们业主的权益。
根据天眼查的数据显示，2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达等主要物流企业共同创立了深圳市丰巢科技有限公司，并研发了丰巢智能快递柜系统。
“丰巢”解释收费原因
旨在提升快递柜使用效率
多年来，丰巢快递柜一直提供免费服务，
为何近期突然决定实施超时收费政策呢？
：目前丰巢的主要投递高峰时段集中在上午9点至11点，我们希望用户能够在当天晚上取件，以便为第二天的投递高峰期腾出更多可用空间。
丰巢方面的解释是，超时收费的根本目的在于提高快递柜的整体使用效率。
业主呼吁延长免费保管期
“丰巢”承诺与总部沟通
杭州东新园小区的业委会和物业表示，他们并不反对合理的收费机制，但认为应该充分考虑到广大业主的工作和生活节奏，适当延长免费保管期限。
：收费本身是可以接受的，但我希望免费保管期能够延长至24小时，我认为这个时间长度是比较合理的。
：（那么他们提出的延长至24小时的要求，你们认为是否具有可行性？）我们会将这个意见与公司总部进行进一步沟通协调。
记者也实地走访了周边几个小区，发现业委会和物业在应对此事上都采取了谨慎态度，表示将根据事态发展决定是否采取类似措施。
：届时我们会在业委会内部进行讨论，召开会议研究如何制定既符合民众利益又有利于快递柜发展的方案，毕竟快递柜作为一种新兴产物，确实需要我们共同探索最佳管理模式。