综合百科

星巴克和Costa到底哪个更胜一筹啊

如何判断自己是否已深陷咖啡的魔爪?只需审视一下你的生活是否被”咖啡前”与”咖啡后”的巨大反差所割裂。

通常情况下,未摄入咖啡时,你可能会感到精神萎靡、思维迟钝;

而一旦咖啡因开始发挥作用,整个人便会焕发出蓬勃的活力与创造力。

正如那位以咖啡为燃料的文学巨匠巴尔扎克,正是在咖啡的持续加持下才创作出无数不朽杰作。这位咖啡狂热者一生饮用了超过5万杯咖啡,平均每日6-7杯,长达20余年的咖啡依赖让他留下了”我不在家,就在咖啡馆;不在咖啡馆,就在前往咖啡馆的路上”的著名戏言。

本期乐生活空间特别邀请了拥有20年咖啡情缘的咖啡爱好者Arielle,为我们全面剖析当下备受追捧的三款咖啡代表产品。

作为一名浸润咖啡文化20年的资深爱好者,她不仅在家中坚持手冲咖啡,即使在旅行途中也会随身携带咖啡因补充剂,确保咖啡供应不断。

↑日常咖啡时刻

“咖啡堪称现代生活的精神食粮。”对此观点深表赞同。对她而言,咖啡不仅是一种美味饮品,更具有不可替代的功能性价值。首先是口感上的完美体验——优质咖啡的风味层次丰富,既有醇厚的苦涩,又有馥郁的香气,香气四溢,令人陶醉。

其次是咖啡的神奇功效,它是唤醒大脑的有效工具,使其成为现代生活中不可或缺的元素。每天早晨的第一杯咖啡,都能让她迅速进入工作状态,精神饱满;而第二杯咖啡往往能带来令人愉悦的”脑内电光”,思维敏捷,写作效率大幅提升,面色红润,连行走都显得更加轻盈。

↑这就是咖啡赋予的能量

“咖啡进入消化系统后……大脑被全面激活,仿佛即将迎接一场智力决战。”或许正是像巴尔扎克这样的咖啡痴迷者才如此形容咖啡的作用吧!

在我的影响下,连咖啡初体验的男友也开始逐渐领略咖啡的魅力,于是我们决定一起测评当下市场上最热门的三款咖啡品牌:瑞幸、星巴克和COSTA。作为首次进行此类测评,内心充满了期待与兴奋。

先简单介绍一下我们两位测评者的基本情况:

本次测评将从四个维度对三个咖啡品牌进行全方位评估:

星巴克认为:”咖啡消费在很大程度上属于情感层面的文化体验。”这一理念在其营销策略中体现得淋漓尽致——全自动咖啡机的应用确保了品质稳定性,但也导致了口味上的相对保守。星巴克是朋友相聚或商务洽谈的理想场所,其社交属性显著,品牌认同感强,但咖啡本身并非其核心竞争力。

COSTA始终坚守半自动咖啡机+专业咖啡师的经营模式,为培养咖啡师人才,COSTA定期举办全球咖啡师大赛,在品质控制上有着明确的标准。然而给人的整体印象略显传统,品牌特色不够鲜明。

瑞幸作为2017年底突然崛起的新品牌,在互联网思维的引领下迅速席卷社交圈。给人们留下深刻印象的有两点:一是代言阵容强大,汤唯和张震的加入显著提升了品牌好感度;二是综合竞争力突出,在口味、价格、服务、配送体验等方面均表现优异。此外,品牌极具亲和力,频繁发放优惠券,让人难以抗拒。

为了防止个人主观偏见影响测评结果,我们随机采访了几位办公室里同样热爱咖啡的同事,收集了以下数据:

咖啡饮用频率:

瑞幸:星巴克:COSTA=10:4:1

品牌认可度:

星巴克>瑞幸>COSTA

品牌形象:

星巴克:知名度高、格调高雅、杯子设计精美、价格略高

瑞幸:优惠多、口感好、便利性强、张震代言

COSTA:商务洽谈时首选星巴克或COSTA

三家公司中,瑞幸的移动应用体验最佳,下单流程顺畅,经常推出优惠券,下单后还能观看咖啡制作过程,整体体验极佳。(其优势在于只能线上订购)

星巴克的星享俱乐部App和小程序功能有限,主要用于购买礼品卡,偶尔提供小优惠,适合送礼,日常使用价值不大。

COSTA的App在下载后没有中文版本,具体原因不明,其小程序主要用于礼品卡购买,基本未使用过。

坐标三里屯SOHO

周边分布有3家瑞幸、2家星巴克和1家COSTA

店铺外观评分:星巴克>瑞幸>COSTA

外卖包装满意度COSTA>星巴克>瑞幸

购买全流程体验:瑞幸>星巴克>COSTA

瑞幸的分店类型多样,包括提供座位的旗舰店和悠享店,以及无座位的取餐点,取餐速度快,包装专业。新店员较多时会出现操作不熟练的情况,但整体服务态度良好。其门店密度极高,在三里屯SOHO这一小区域就设有3家,基本实现下楼即达,非常便利。

COSTA的员工服务热情度不足,整体风格偏向传统,可能更受年长顾客青睐。咖啡师操作熟练,观其制作过程令人愉悦。

星巴克客流量较大,取餐时未明确区分冰饮和热饮,默认为热饮,经提醒后才改为冰咖,等待打包期间被冷落了一段时间。不过其店内装修风格令人欣赏,随意休息都是不错的选择。

挑选样本: 标准美式、拿铁、卡布奇诺、摩卡

☞ 由于瑞幸仅提供大杯规格,为保持杯量一致性,在COSTA选择大杯,在星巴克选择超大杯

☞ 瑞幸的买五赠五活动相当于长期5折优惠,因此试饮价格按原价的5折计算(偶尔出现的1.8折优惠券不计入优惠范围)

☞ 除摩卡外,其他饮品均选择不加糖;除拿铁外,其他三种选择热饮

美式咖啡 Americano

冰拿铁 Latte

卡布奇诺 Cappuccino

摩卡 Mocha

综合评估显示,瑞幸的咖啡品质最佳,COSTA的牛奶口感更胜一筹,星巴克则展现出适中的特点,既没有特别突出的优点,也没有明显的缺点。

瑞幸咖啡的一大亮点在于其饱满的香气,带有果香(有观察者提到还伴有坚果香气),酸苦平衡,入口后留下甘甜回味,尤其是美式和摩卡令人精神一振。其美式咖啡突破了传统认知中”寡淡无味”的印象,摩卡则避免了”甜腻”感,层次丰富,既好入口又不会过于苦涩,摩卡中可可粉用量适中,奶油与咖啡的融合带来清甜口感。

但瑞幸也存在明显不足,牛奶品质有待提升——可能是咖啡师经验尚浅,奶泡不够细腻,整体口感偏淡。

在价格方面,瑞幸占据绝对优势。买五赠五活动实质上相当于半价优惠,相同杯量的咖啡价格仅为COSTA和星巴克的1/3。新用户注册还能免费获得一杯(至今已免费享用15杯),对于像我们这样高度依赖咖啡的消费者来说,这是一个极具吸引力的因素(这一点至关重要!!)

近几个月来,办公室里随处可见瑞幸的外卖包装袋,连高层管理人员也开始尝试。有总裁助理兴奋地表示:”现在可以直接手机下单,不用再频繁前往星巴克了~”一些原本不喝咖啡的同事也通过免费试饮体验了咖啡的魅力。瑞幸在推广咖啡文化方面做出了积极贡献。

本次测评还有一个重要发现:不同咖啡之间的风味差异确实十分显著。通过横向对比才意识到,即使是同一款咖啡豆,采用不同的烘焙方法,或由不同咖啡师制作,最终的风味可能存在巨大差异。不过口味偏好是个性化的体验,酸度、甜度、苦度、是否加糖、是否冰镇,最重要的是个人喜好。多尝试不同种类的咖啡,找到最适合自己的那款,就是最好的选择。

比心心~