中华民族自古以来就对饮食文化有着深厚的热爱和独到的见解,即便是食材只有一丝瑕疵,也能被敏锐的味蕾察觉出来。近年来,火锅这一餐饮形式凭借其独特的魅力迅速扩张,如今无论身处何地,都能轻易找到火锅店的身影。
提及火锅行业,不得不提的便是领军品牌海底捞。这家以卓越服务著称的企业,成为众多餐饮公司竞相效仿的对象。许多人认为,正是得益于优厚的员工待遇,海底捞才能提供如此贴心的服务。
出于对这一点的探究,我前往海底捞门店应聘,成为一名服务员,实际体验了这份工作。经过半年的工作,我逐渐理解了为何海底捞的员工流动率居高不下,为何门店总是需要不断招聘新员工。在这里,没有所谓的公平晋升,一切机会都并非基于能力。
网络上广泛流传着海底捞待遇优厚的说法,然而事实并非如此。普通服务员的薪资并不高,入职第一个月的工资为4000元,相较于其他餐馆仅高出500元。
但这额外的500元却需要付出近100个小时的劳动作为代价。其他火锅店的服务员通常每天工作9个半小时,而海底捞的服务员每天至少工作12个小时。
工作时间从早上9点开始,9点半参加早会,下午2点半至4点半为休息时间,4点半用餐后继续工作,直至晚上9点半。如果客流量大,工作时间还会延长至晚上10点甚至11点。周末和节假日更是常常需要工作到凌晨12点。
每天的工作时间超过11个小时,由于客流量大,生意兴隆,几乎时刻都在快速行走。想要稍作休息几乎是不可能的奢望。
在前两个月的工作中,由于过度劳累,我的膝盖严重受伤,每天疼痛难忍。但无法每天请假,只能忍受着疼痛继续工作。脚底磨出水泡更是家常便饭。
老员工告诉我,长期在这里工作很容易患上各种职业病。每天超负荷的运动,让付出与回报完全不成正比。
经过半年的工作,我深受其害,甚至患上了重度抑郁症。在海底捞,被领导和店长进行心理压力测试是常有的事,每天下午的会议上,店长都会对员工进行各种激励和说教。
工作时间长,每天至少11个小时,每月只休息4天,但大多数人休息时间都用来补觉。有同事透露,最长的单日工作时间曾达到16个小时。付出如此之多,工资却仅有可怜的4000元。
这样的薪资水平,如果打两份工,收入会更高,而且还不至于如此劳累。
许多员工已经看透了这一点,纷纷选择离职。我和其他近20名新员工一起入职,但最终只有我和另外两名中年妇女坚持了6个月。
在海底捞,只要干满5个月,就可以被视为老员工;而在一家店干满一年,则被视为元老。因此,海底捞的各个门店总是需要不断招聘新员工。
在海底捞的各个门店中,其实是一个充满竞争的小社会。在这里,充满了各种明争暗斗。如果你没有背景,不认识领导,与领导关系不佳,那么晋升的机会将永远渺茫。
有一个老员工在这家门店工作了5年,这个员工非常老实,工作勤奋,领导安排的任务都能出色完成。但由于不认识高层,与店长关系不好,一直默默无闻地在后厨工作。
而那些比他更早入职、与店长关系密切、有上层背景的员工,却纷纷成为了他的上司。在海底捞,如果你不会阿谀奉承,只懂得埋头苦干,那么恭喜你,10年后,你的工资可能仍然是最低的。
许多选择离职的人告诉我,实在是太累了,已经无法继续忍受。管理太苛刻,出去做任何工作都比这个强。
对此,您是怎么看待的呢?