近期，关于“终止自动续费却仍被扣款”的现象引发了广泛关注。一位用户在2023年9月办理了某网络存储服务的季度会员资格，并在办理后迅速关闭了自动续费功能。然而，令人意外的是，到了12月底，该用户仍然收到了68元的扣款通知，最终不得不续费下一季度的会员。
为了确保不会遗忘操作，这位用户在开通季度会员后仅几分钟内就在应用内关闭了自动续费，并紧接着在苹果手机的“设置”中取消了相关订阅。尽管在网盘中显示已成功取消，但用户最终还是未能避免被扣费的情况。
经过进一步了解，用户发现，除了在应用内取消订阅外，iOS设备用户还需在苹果账户的“订阅服务”中进行取消。最为关键的一步是，必须手动打开支付宝或微信支付，解除相关绑定的扣费授权。
为何自动续费难以关闭？取消步骤繁琐的原因是什么？
部分消费者反映，平台会员若选择年费模式，通常会额外赠送超过100天的时间，使得总有效期达到400多天。按照原计划，会员有效期应至2024年5月，但自动续费却按照365天的标准提前扣款，导致那额外的100多天无法使用。
据多家网络服务提供商透露，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个层面，各环节的取消通道不畅通、扣费期限不统一是导致问题的核心。
从扣费周期的差异来看，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款规则不同。安卓用户通常在会员有效期结束后才会被扣款，而苹果用户则可能面临一年为周期的扣款，这就出现了提前扣费的情况。
针对这一问题，记者联系了苹果官方客服。客服表示，“苹果的续费周期由软件开发商自行决定，有的按周，有的按月，有的按季度，甚至有的按半年或一年。苹果本身并没有固定的续费周期。”在询问如何取消自动续费服务时，客服建议：“若是通过苹果手机支付平台办理的会员，应在各平台或支付平台进行取消。”
工信部：明确APP自动续订及自动续费规范
早在2023年初，工信部发布通知，要求提升移动互联网应用服务能力。通知中提出了26条具体措施，旨在提升用户服务体验和行业管理水平。
通知明确规定，采用自动续订、自动续费方式提供服务的，必须获得用户同意，不得默认勾选或强制捆绑开通。在自动续订或续费前5日，应以短信、消息推送等方式显著提醒用户，并在服务期间提供便捷的随时退订渠道和取消自动续订、续费的途径。
然而，许多用户反映，在订阅自动续费服务后，并未在扣款前收到任何提醒。对此，用户只能自行查找购买平台进行取消。
如何彻底关闭“隐藏选项”？以下是详细步骤
iOS系统
方法一：打开苹果手机设置→Apple ID→订阅（分为“订阅中”和“已过期”两类）→选择“订阅中”的APP会员，下拉至底部，点击“取消订阅”。
方法二：若取消后仍被扣费，可申请退款维权。进入设置→Apple ID→扣款记录订单，选择有疑问的订单→申请退款，并在退款理由中注明“无意续期订阅”。
其他手机系统
以华为手机为例：
进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订APP业务。
支付宝
进入我的→设置（右上角齿轮图标）→支付设置→免密支付/自动扣款→退订APP业务。
微信支付
打开微信→我→服务→钱包→支付设置（底部）→自动续费，取消相关订阅。
立即检查自己的“自动续费”状态，
避免被扣费却毫不知情~
“自动续费”不再成为困扰！
监制丨唐怡
制片人丨刘博 张媛