科技资讯平台于2月13日报道，苹果公司近期推出了一项全新的支持页面，旨在为用户提供详尽的指导，阐述如何解除设备上的激活锁功能。
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对于那些忘记自己的 Apple ID 邮箱的用户，该支持页面提供了查找相关信息的途径。
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若用户遗忘了苹果 ID 的密码，页面内设有专门的链接，指导用户进行密码的重置操作。
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针对那些记不起安全问题的用户，页面建议他们联系苹果客服，电话号码为 800-APL-CARE(800-275-2273)，或者通过 support – apple.com 进行在线咨询，以探寻其他可能的账户恢复途径。
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特别针对美国地区的用户，登录页面底部新增了一个激活锁网络工具，其中包含一个“开始激活锁支持请求”的选项。以下是使用该工具的条件：
1. 用户必须是该设备的合法所有者，并且需要提供所有权证明文件。这些文件必须包含产品序列号、IMEI 或 MEID 等信息。
2. 设备上的数据将被清空——一旦同意解锁设备上的激活锁，所有存储在设备上的文件和数据将被永久删除。用户需要注意，即使从本地备份中恢复设备，激活锁仍将重新启用。
3. 苹果无法解锁企业或教育机构持有的设备——如果设备属于这些机构，用户应联系其 IT 部门或管理人员。此外，苹果不接受批量解锁请求。
4. 设备不能处于丢失模式。
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对于未实施新激活锁的国家和地区，用户需要携带购买证明前往苹果零售店，请求帮助移除激活锁。但在这一过程中，设备上的数据同样会被清空。
据科技资讯平台了解，激活锁的设计初衷是为了防止未经授权的使用或销售 iPhone、iPod touch、iPad、Mac 或 Apple Watch，从而帮助用户在设备丢失或被盗的情况下保护自己的财产和信息安全。
此外，据消息透露，用户可以通过 MDM 解决方案，在“Apple 校园教务管理”或“Apple 商务管理”中，为 iOS 和 iPadOS 设备启用激活锁。值得注意的是，一旦启用，用户将无法停用该功能，且无需在设备上激活“查找”功能。