今天想和大家深入探讨一个关于提升虚假交易申诉成功率的实用策略，这对于遭遇降权或虚假交易困扰的卖家来说至关重要。申诉过程需要充分的准备，否则很难获得有利结果。特别是在处理降权问题，尤其是秒刷导致的降权时，申诉环节不可或缺，它为后续的解封步骤奠定基础，整个流程环环相扣，任何环节的缺失都可能影响最终的成功率。
首先，我们必须模拟正常用户的购物行为，通过关键词搜索进入店铺，这是构建可信交易场景的基础。接着，我们应发送空包裹，最好包裹内装有有一定重量的物品，以增加物流单据的真实性。此外，根据一些经验丰富的卖家分享，在拍摄快递底单时，将快递员的名片放置在照片附近，也能在一定程度上提升申诉的通过率。这些操作虽然看似简单，但都是提高申诉成功率的基础步骤，当然，运气因素也占有一席之地。
其次，对于那些故意制造降权行为的卖家，上述准备工作更是前提条件。最好能与直接负责申诉的客服建立联系，提交申诉后，在客服留言中明确请求审核，并说明底单已提交，请尽快审核。如果店铺没有专业的审核客服，向云客服表达申诉意愿，虽然效果可能不如直接联系客服，但也不失为一种尝试。我亲自测试过，通过流量精灵大量引流并导致降权后，向云客服申诉称是由于促销活动导致销量激增，请求解除降权。客服介入后，经核实底单，降权迅速解除。这是基于实际操作的申诉经验，希望能对大家有所帮助。若希望节省成本，在刷单降权后，可直接使用已有的快递单号模拟真实交易，待降权解除后，再发出几个真实的包裹，剩余的则无需再发空包，以此方式可节省不少费用。
接下来，我想分享一个个人案例。我的一个排名和销量均位于第三位的宝贝，突然遭遇隐形降权。此前，我仅在该宝贝上投放了约2000元的直通车费用，后来为了提升销量，将直通车费用提高到7000多元，随后宝贝直接被降权。至于降权的原因，我并不完全清楚，但推测可能与直通车费用的显著增加有关。
此外，还有一些因素可能影响降权几率。例如，付费推广金额越高，降权的可能性就越低。按照店铺整体的推广金额计算，淘宝客的推广费用不计入此范畴。
在某些情况下，个别部门的客服人员拥有直接取消降权的权限。有些卖家在刷单后遭遇降权，发现降权时间并未达到七天，而是在几天内就被解封。这种情况往往是因为客服人员的人为干预。如果店铺的直通车推广金额较大，客服人员可能会主动联系卖家，并根据店铺的类目和规模提供一定的特殊待遇。例如，在女装类目中，如果每日直通车费用达到2万元，客服人员可能会给予特殊关注；而在其他类目中，每日5000元的推广费用也可能获得客服人员的特别关注。
客服人员为什么会主动联系卖家呢？
联系卖家的客服人员通常属于直通车部门，而直通车部门的工作人员有明确的业绩指标（KPI）。每个部门都独立运作，包括直通车部门、搜索部门、活动部门等，它们的目标和考核方式各不相同。因此，在直通车推广金额较大的店铺，客服人员会将这些卖家视为重点客户或重点扶持对象。毕竟，能够持续投入大量资金进行推广的卖家，通常具备一定的经济实力，其商品质量也不会太差。如果商品本身没有问题，客服人员自然会优先考虑扶持这些卖家。
所以，虽然金钱并非万能，但在电商领域，没有资金很多事情就难以推进。具体来说，需要多少资金投入才能获得加权的待遇，这个标准并不明确，但根据一些卖家的经验，那些在直通车推广方面投入较大的卖家，往往更容易获得客服人员的关注和支持。
如何通过申诉避免降权失败并提高成功率？
以上提到的策略，主要适用于有一定资金实力的卖家，特别是那些通过直通车推广获得良好投入产出比的卖家。而对于那些主要依赖搜索流量、直通车推广效果不佳的卖家来说，申诉就显得尤为重要。
降权处理的第一步，也是最关键的一步，就是及时申诉。
降权申诉的第二步，适当提高店铺的直通车推广费用。这不是仅仅针对被降权宝贝的推广费用，而是整个店铺的直通车推广预算。例如，如果平时另一款宝贝的推广费用为100元，主要用于维持流量，可以将其提高到300元左右。这种策略可以提高申诉的成功率。
降权申诉的第三步，在提交申诉时，务必提供详细的物流单据和聊天记录作为证据。这些是申诉的基本要求。此外，最好能获得快递公司对物流单据的盖章确认。虽然有些快递公司可能不愿意盖章，但如果有盖章，无疑会增强申诉的说服力。聊天记录是必不可少的，如果没有物流单据，可以自行撰写一份证明文件，详细说明订单信息、发货地址、收货人信息、旺旺号、订单号、物流单号等，并请快递公司盖章签字，证明该订单为真实成交买家签收。这种方式的申诉通过率通常更高。这是目前最有效的申诉方法，以往一些所谓的申诉降权“黑科技”或直接申诉恢复降权的技巧，现在大多已经失效，甚至可能导致账号被封。因此，这里只分享最新的、更可靠的申诉方法。
关于小枫
我叫小枫，一位90后电商创业者