本报记者 王峻
见习记者 吴芳芳 黄海茵 钟梓烨
“楼上空调的冷凝水不断滴落，溅到阳台雨篷上，发出持续的声响，严重影响了我的夜间休息。”对于许多人在白天可能忽略的滴水声，若在寂静的夜晚持续响起，对睡眠质量较差的人来说无疑是一种巨大的折磨。
空调冷凝水滴落场景
针对居民的投诉，7月14日下午，记者前往新洲区阳逻街阳光新港中央花园城小区C区6栋周女士家中进行实地调查。发现周女士家阳台上方有多台空调外机，其排水管道直接悬挂在墙体外。每当空调运行时，冷凝水便会从高处滴落，产生声响。
经过记者的协调，7月17日，物业公司相关负责人向记者展示了处理后的照片，表示已对发现的2处空调排水管问题进行了整改，确保冷凝水不再滴落到周女士家的阳台上。同时，物业承诺将尽快处理剩余的空调排水管，彻底解决滴水问题。
楼上空调滴水困扰居民夜夜难眠
周女士自2021年下半年搬入该小区后，第二年夏季便开始受到楼上空调滴水问题的困扰。“随着楼上使用空调的人数增多，部分住户的空调冷凝水直接从高空滴落到我家阳台的雨篷上，整夜的滴答声非常大，非常烦人，导致我儿子长期失眠。”
周女士曾尝试与相关住户沟通，但由于涉及住户众多，问题始终未能得到有效解决。她多次向物业反映情况，物业表示小区当初设计时未考虑排水管设置，导致空调水无法正常排放。经排查走访，楼上的住户均不认为自家空调是问题的根源，至今问题仍未得到彻底解决。
7月14日下午，记者现场走访发现，周女士家主阳台一侧，其上方楼层共计18户住宅中，有10户安装了空调外机。
由于天气较为凉爽，当时楼上并未有空调冷凝水滴落。只有3楼一家住户的空调外机正在运行，一根长约3米的白色管道从空调外机延伸至1楼，冷凝水流入一个白色塑料桶中。
3楼住户家空调冷凝水排出情况
“这是3楼的空调排水管，原本是顺着我家阳台这侧的墙角往下流，去年我向物业投诉后，工作人员来处理的。”周女士指着阳台上方告诉记者，前段时间气温较高，楼上住户的空调全部打开，持续有冷凝水滴落至雨篷上。
周女士每次发现空调滴水后都会联系物业，物业也会及时到场处理，但由于高层空调外机数量众多，处理其中一二并不能完全解决她家的困扰。
“楼上的水汇集后打在雨篷上的声音特别大，夜深人静的时候尤其明显，我儿子因为这个整夜睡不着觉。”由于长期睡眠质量差，近期，周女士的儿子已经搬离家中另寻住所。
物业已处理2处空调滴水管道问题
经查看，该栋楼靠近主阳台一侧未设置空调外接下水管，而周女士楼上靠近阳台一侧共有13台空调外机，其中大部分排水管接入阳台雨水管道，有些则直接悬在空中。
负责小区管理的武汉美好愿京物业管理有限公司前台主管喻女士表示，阳光新港中央花园城的住房虽然是2021年12月交付的，但由于前期开发商拿地较早，建筑图纸为2002年设计，未充分考虑到居民后期对空调需求的增长，因此未设置足够的空调机位和排水管。
“现在大家的生活水平提高，每家每户的空调数量增多，这就导致了原先预留的空调外机安置位置不足，很多住户不得不在卧室窗户附近加装空调外机，由于没有排水管道，空调产生的冷凝水便随处乱滴。”喻女士说，加之装修观念的变化，住户习惯在阳台处安装玻璃扩大室内面积，这进一步缩减了空调外机的安置位置。
物业也采取了一些措施来解决问题。上门查看后，在雨篷上铺上了一层毛毯以减轻水滴砸上去的声响。同时物业人员也多次上楼沟通，提醒新加装空调的业主妥善处理冷凝水排放问题，但效果不佳。
周女士家楼上的空调
对于周女士反映的空调外机滴水问题，喻女士表示物业一直高度重视，“之前周女士就来反映过这个问题，我们立即行动，将3楼的空调排水管加长后从侧面引入路边。”喻女士表示，此前已对能够调整位置的空调排水管进行了处理，只是个别空调外机位置较偏，没有合适的攀爬点，难以处理。
喻女士说，目前可以基本确定还有3台空调水管需要处理，物业将尽快上门协调解决。
物业处理14楼业主家空调排水管
7月17日，喻女士发来物业上门作业照片，显示已对5楼及14楼的两家住户家的空调排水管进行了加长并接入阳台地漏，冷凝水不再滴落到周女士家的雨篷上。
经过逐户排查，目前仅剩一户居民家空调排水管因高空作业难度较大，暂时无法处理，喻女士表示，物业正在积极协调想办法尽快解决，“后续我们也将继续关注周女士家情况，如有滴水情况将及时上门处理。”