随着新春佳节的脚步日益临近，线上采购年货已经成为当下备受推崇的年俗活动。1月10日，菜鸟网络正式宣布，为了确保消费者在春节这一特殊时期的网络购物需求得到充分满足，在即将到来的2020年春节期间，天猫超市、天猫电器城以及天猫国际的物流服务将维持正常运行，确保配送服务不打烊。
在这其中，天猫超市的物流服务覆盖范围将广泛触及全国近300个城市。据菜鸟网络“春节不打烊”项目主要负责人透露，此次天猫超市春节期间维持配送服务的核心力量为丹鸟物流，超过万名丹鸟配送员将在春节期间继续为消费者提供高效的配送服务。
那么，如何确保在春节期间依然能够实现高效的配送时效呢？据相关人士介绍，丹鸟物流将与天猫超市携手合作，通过每日增加新的到货班次，特别为冷藏及冷冻商品开辟专门的配送专线，以此在春节期间持续保障24个省份内82个城市的猫超配送服务能够实现半日达。无论是北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、成都、重庆等一线城市，还是锦州、蚌埠、孝感、九江、潍坊、株洲等二线城市，消费者均能享受到猫超下单后半天内即可收到商品的极速配送体验。
菜鸟方面表示，得益于先进的数智供应链技术支持，今年参与天猫电器城“春节不打烊”的商家数量相较于往年有了显著增加，商品种类也更加丰富多样，其中包括飞利浦电动牙刷、戴森吹风机等备受瞩目的热门商品。预计在“不打烊”期间发出的快递包裹总量将比去年增长近40%。
据菜鸟项目负责人介绍，在春节期间，部分选择返乡的快递员将有机会免费搭乘菜鸟快递员高铁专列返回家乡，与家人共度一个温馨的团圆春节。而对于选择留守岗位的配送员们，他们将能够在更为优越的保障条件下提供服务，节后还可以进行调休。
除了正常的加班收入外，每位春节期间留守岗位的丹鸟配送员将获得一笔“春节团圆基金”，该基金的金额将根据不同城市的消费水平而定，最高额度可达3000元。配送员们可以自由支配这笔资金，例如将家人接到身边一起度过一个团圆的春节。据悉，这是菜鸟连续第三年向春节期间坚守岗位的配送员发放团圆基金。
南都记者近期进行了一番梳理并了解到，截至目前，京东物流、苏宁物流、国美安迅物流等电商平台以及顺丰速运已经相继公布了春节期间的物流服务安排，均表示将维持假期“不打烊”的政策，用户可以正常下单，平台将通过大数据技术提前预测备货情况，以此来保证主要城市的配送时效。
例如，京东物流方面表示，在春节期间将确保全国近300个城市、上千个区县的正常下单和上门送货服务，特别是在北京、上海、广州、成都、深圳等全国核心城市的主城区，大年初一也能实现“上午下单、下午送货”的服务承诺。苏宁物流则特别强调了全场景的“春节不打烊”服务：在北上广等200多城市实现次日达、预约送等服务，全国300多个城市均可正常下单。
尽管“四通一达”快递公司尚未正式官宣其春节期间的物流服务安排，但据多位工作人员向南都记者透露，这些快递公司普遍实行“全年无休”的工作模式，不同网点将根据实际情况安排值班人员，具体的安排信息可能将在下周公布。
附：春节期间可享受猫超配送半日达的82个城市：
北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、成都、重庆、南京、武汉、温州、台州、绍兴、宁波、金华、嘉兴、湖州、昆明、绵阳、西安、宝鸡、淄博、潍坊、威海、泰安、日照、青岛、临沂、济宁、济南、银川、沈阳、盘锦、锦州、大连、鞍山、南昌、九江、赣州、盐城、徐州、无锡、苏州、南通、连云港、扬州、淮安、常州、长春、吉林、株洲、长沙、岳阳、宜昌、孝感、荆州、黄冈、哈尔滨、郑州、开封、海口、南宁、柳州、珠海、中山、江门、惠州、佛山、东莞、漳州、厦门、泉州、福州、芜湖、铜陵、黄山、合肥、阜阳、滁州、蚌埠、马鞍山、兰州
采写：南都记者 傅晓羚