据雷峰网2月22日报道，阿里巴巴近期发布了一则关于旺旺群聊服务下线的官方通知。该通知明确指出，阿里旺旺原9系列版本所提供的群聊功能预计将在2022年2月底正式终止服务。对于仍在阿里旺旺老版本中使用群聊服务的用户，系统强烈建议及时进行数据备份以防万一。此外，针对商家用户，阿里巴巴提供了替代方案，即可以在千牛产品中启用千牛群功能。
移动应用被广泛下架引发关注
早在去年7月10日，就有相关消息传出，称阿里巴巴旗下的淘宝沟通应用——阿里旺旺（旺信）已无法正常使用。经过实际测试，阿里旺旺应用确实已经在苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等多个主流应用商店下架，同时阿里巴巴官网也取消了移动端的下载链接。
在百度贴吧等网络平台上，众多网友反映阿里旺旺已经无法使用。有用户称，在联系淘宝客服时，对方表示旺旺不属于淘宝业务范畴，目前也没有专门的客服团队负责该应用，处于无人管理的状态。
据了解，阿里旺旺是阿里巴巴为淘宝平台用户量身打造的即时通讯应用，最早上线于2011年，设有卖家版和买家版两种版本，主要用于卖家与买家之间的沟通。随着时间推移，阿里旺旺卖家版升级为千牛，目前该升级版本运行正常。
在应用上线初期，用户在淘宝或天猫购物时，网页端会主动提示下载阿里旺旺软件。
然而，阿里旺旺在实际使用中存在不少不便之处。首先，该应用无法与淘宝账号直接关联，在聊天过程中需要跳转到旺旺应用才能进行交流。其次，淘宝本身内置了聊天功能，买家通常无需切换应用即可与卖家沟通。
行业专家认为，阿里旺旺作为一款具备社交属性的工作应用，虽然吸引了大量卖家使用，但在普通用户体验方面存在明显不足。一方面是应用跳转问题，另一方面是其社交定位不够清晰。种种因素可能导致了阿里旺旺的衰落，并最终停用群聊功能。
从来往到Real如我，阿里社交产品接连受挫
近年来，阿里巴巴一直在尝试拓展社交领域，但屡屡受挫。去年7月，阿里巴巴推出的社交应用Real如我运营仅一年多时间，就宣布停止服务。
Real如我是一款主打校园社交的应用，具备人脸识别功能，于2020年钉钉5.0新品见面会上首次亮相。
然而，Real如我的关停并非阿里在社交领域遭遇的首次失败。
2013年9月23日，阿里巴巴正式推出了社交软件“来往”。这款产品曾获得公司高层的高度重视，并在2014年被列为“CEO工程”，团队规模迅速扩大至上百人。
马云很少公开支持项目，但此次却邀请多位明星使用来往，并在内部论坛中号召阿里员工积极推广，要求全员安装并邀请朋友使用来往。他还放出豪言向腾讯发起挑战。“杀去南极洲，去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠的摔。”
当时，阿里巴巴宣称投入了10亿元巨资进行推广。CEO陆兆禧亲自参与，还特意挖来了QQ早期员工邹孟睿，全权负责来往产品。
如此大规模的投入，也带来了显著的数据表现。仅一个月时间，来往的总注册用户就突破1000万，日活跃用户数增长了500%。
尽管阿里的用户规模不逊于腾讯，但在社交领域缺乏用户关系的根基。单纯依靠邀请激励和推广，难以将增长的用户转化为忠实用户。
没过多久，来往就陷入了增长停滞和用户流失的困境，在微信的强大冲击下，声量逐渐减弱。随后更是低调更名为“点点虫”，主打阅后即焚的年轻人社交，最终成为一款小众产品。
来往从推出时的声势浩大到衰落时的迅速，也引发了业界对阿里社交战略的广泛质疑。
在此之后，阿里巴巴也进行过多次尝试，但均未在市场上引起太大反响。