当前，中国东方航空公司在上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、西安咸阳国际机场、昆明长水国际机场、南京禄口国际机场、青岛胶东国际机场、太原武宿国际机场等地的东航国内始发航班（除西藏自治区及新疆维吾尔自治区航线外），已经全面推行其创新的“智慧出行”自助值机服务模式。根据东航公布的信息，旅客通过该自助值机系统，最快能够在短短6秒钟内完成所有值机流程。
在过去的几年里，东航持续投入资源，致力于完善自助值机服务网络的建设。公司通过整合机场现场服务与PC端、移动端等多种自助值机渠道，目前东航的“智慧出行”服务已经拓展出包括官方网站、微信公众号、手机应用程序客户端、移动M网服务、短信通知以及机场CUSS自助值机设备在内的6种便捷服务途径，为旅客提供多样化的选择。
根据东航提供的数据统计，旅客若选择通过人工柜台办理值机手续，平均需要花费6分钟的时间。而采用自助值机方式，这一时间能够显著缩短至最短6秒。通过官方网站、微信公众号、手机APP等数字化平台，旅客不仅可以在抵达机场之前提前完成值机手续，还能自主选择理想的座位安排。在东航的主要运营基地——虹桥国际机场和浦东国际机场，分别设置了35台和76台CUSS自助值机设备，以方便旅客使用。
这些自助服务选项正逐渐受到广大旅客的青睐。截至2016年，东航国内航班的自助值机率已经达到62.81%，这一指标在行业内处于领先地位。
为了进一步提升服务效率，在上述机场的候机楼内，国内出发柜台区域将特别设立行李托运柜台。这样一来，未托运行李的旅客在通过多种自助方式获取登机牌后，可以直接前往安检通道进行安检并登机；而有托运行李需求的旅客，则会被引导先通过自助值机获取登机牌，随后前往人工柜台办理行李托运手续。通过这种方式，两类旅客可以有效地进行分流，使得柜台能够更加专注于行李托运业务，从而提高整体运营效率，并为旅客节省宝贵的时间。
东航依然保留着“爱心柜台”和“特殊航班柜台”这两类人工服务柜台，它们同样具备办理登机牌和行李托运的双重功能。对于西藏自治区和新疆维吾尔自治区航线的旅客，以及老年旅客、行动不便的旅客和儿童旅客，他们依然可以按照传统的服务模式进行办理。同时，东航也继续为白金卡会员、两舱旅客以及金银卡会员提供专属的柜台服务。
旅客若选择使用CUSS自助值机设备，可以通过输入订票证件信息在设备上获取相关航班的详细信息，并根据屏幕上的提示进行座位选择、确认座位等操作，最终成功完成登机牌的办理。
旅客可以访问中国东方航空官方网站http://www.ceair.com/server/，进入自助服务页面，点击“办理值机”按钮，即可进行网上自助值机操作。
关注“中国东方航空”微信公众号，进入“航班服务—办理登机牌”菜单，就可以通过微信平台办理值机手续。
下载“中国东方航空”手机应用程序，选择“值机选座”功能，即可通过APP进行自助值机。
登录m.ceair.com移动网站，选择“办理登机牌”选项，根据页面提示输入相关信息，就能完成登机牌的办理。
旅客可以发送“？”或直接发送“12”至95530客服热线办理值机，然后根据收到的短信提示回复相关信息，即可完成值机流程。目前，短信值机业务仅适用于单个成人旅客办理非中转且非代码共享的国内航班。如果旅客在办理短信值机后需要取消该次值机，可以根据短信中的提示，回复验证码“XX35014”进行取消。
东航官方网站值机、微信值机、东方航空APP值机、手机M网站值机以及免费短信值机服务，目前暂时仅支持中国内地以及部分国际/地区航班的登机牌办理业务。