中国汽车资讯报道 （闫志轩 采访）在2018年，汽车行业经历了一场前所未有的寒冬，这是近30年来中国车市首次出现产销双位数下滑，堪称中国汽车工业的至暗时刻。然而，就在这样的行业低谷中，一款全新车型却逆势崛起，成为当之无愧的市场黑马，被业界誉为”奖项专业户”。去年11月，在广州国际车展上，中国自主品牌一汽奔腾倾力打造的全新品牌T77震撼亮相，上市短短两个月便创下过万销量。作为奔腾T系列的开山之作，T77凭借其独特的设计理念、出众的颜值和极具竞争力的性价比，在低迷的市场环境中绽放异彩，成为寒冬里最耀眼的明星。
为了深入了解自主品牌的销售现状，近日记者走访了山西省晋中市航晋一汽奔腾4S店。晋中航晋汽车销售服务有限公司成立于2013年12月12日，坐落于晋中市汇通北路开发区鸣李汽贸园，是晋中地区规模最大、设施最完善、服务标准最高的奔腾品牌授权经销商，也是中航国际汽车展销有限公司旗下重要子公司，更是一汽集团在晋中地区的独家授权销售机构。
步入店内，T77硬朗时尚的外观设计立刻吸引了所有目光。销售人员向记者介绍，这款车的造型是由国内外顶尖设计团队共同打造，运用了创新的”光影折学“设计理念，整车视觉效果极具冲击力，相比以往产品实现了质的飞跃。特别值得一提的是，奔腾T77搭载的首创3D全息影像系统，作为车载领域的技术首发产品，不仅支持语音交互功能，大幅提升了人机交互体验，还能实现3D视觉互动，为用户带来前所未有的用车感受。
自上市以来，奔腾T77一直备受市场青睐，在业界屡获殊荣，包括”2018年十佳发动机”、”年度最吸睛SUV车型”、”中国汽车售后服务最优价格体验品牌”、”2019全国十佳智能车”、”2018首批最具影响力绿色企业品牌”等十余项权威奖项。销售顾问小朱表示，每天都有大量顾客慕名而来，其中不乏多年的老客户，他们纷纷前来咨询，希望能在年前换上这款备受推崇的新车。
面对如此喜人的销售态势，总经理巩薇眼中闪烁着自信的光芒。她向记者讲述了公司的创业历程：”从4S店成立至今已有五年多时间，从最初的艰难起步到如今的稳步发展，我深刻体会到汽车自主品牌销售的不易。由于品牌认知度相对较低，相比合资品牌，我们需要投入更多精力和资源来培养市场。但正是这些挑战，让我们更加坚定信念。作为自主品牌的一份子，我深感责任重大，必须勇往直前。这个4S店就像我的孩子，见证了所有员工的付出与成长，这些经历将成为我们奔腾人最宝贵的财富.”
恒心铸就事业。”公司成立初期，面临着诸多困难，销量从个位数开始增长。当时一汽奔腾的品牌影响力和市场认知度都较低，在建设4S店的过程中我们也曾犹豫不决。但我们对自主品牌的发展前景充满信心，因此对初期运营制定了周密的计划。我们的目标不仅是提升销量，更是传递品牌价值。所以，我们坚持’走出去’的战略，无论严寒酷暑，都积极举办车展、夜展、巡展等活动，深入商场、网点进行推广。在日常管理中，我们不断强化团队的服务意识，提升整体服务水平。经过多年的努力，公司也获得了厂家和集团的多项荣誉。
真诚服务赢得客户。从购车到售后，每一个环节都在考验着4S店的服务质量。航晋奔腾始终秉持’进店如家，购车是开始’的服务理念，高度重视客户的购车体验和满意度，定期进行客户满意度调查，并针对客户疑问提供专业解答。同时，我们建立了车主QQ群和微信群，确保车主在使用过程中遇到任何问题都能得到及时帮助，以此提升客户满意度。
虽然各家4S店的经营状况不尽相同，但都开始更加注重客户服务，从单纯追求销量转向销量与售后并重，集客方式也呈现多元化趋势。航晋奔腾特别重视售后服务，认为只有真正解决客户的后顾之忧，才能赢得长久信赖。针对一汽奔腾客户以乡镇及城乡结合部为主的特点，公司长期开展下乡服务，2018年全年深入县乡网点72次，提供汽车检测、保养、维修、索赔等全方位服务，有效解决了农村车主路途远、费用高、手续繁琐等问题，赢得了广大客户的认可和赞誉。
巩薇总经理透露，公司每年都会举办”老客户回家”活动，为车主提供礼品、免费汽车检测等服务，并组织自驾游活动，让车主们游山玩水、体验采摘乐趣，公司还会报销路费、油费等费用，为车主提供全程免费的优质自驾游服务，让每一位车主感受到大家庭的温暖。
关爱员工促发展。经历了2018年汽车行业的寒冬，汽车从业人员的压力与挑战不容小觑。尽管公司受到效益影响，但我们始终心系员工，将员工福利提升了27%。此外，公司还经常组织丰富多彩的员工活动，通过游戏和运动增强团队凝聚力，提升团队士气。巩薇认为：”优厚的待遇是员工安身立命的基础”，只有为员工创造良好的工作环境和发展空间，才能让他们心无旁骛地投入工作，即使面对困难也能勇往直前。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，过去的成绩已成历史，未来航晋奔腾将继续秉承”奔腾的脚步”，用心做好每一天，将一汽奔腾的经营理念和服务品质带给每一位顾客，为民族自主品牌的崛起贡献自己的力量。